USER EXPERIENCE

Lavorare per la User Experience

significa avere a che fare con le esperienze personali

di qualunque utente interagisca con un prodotto o un servizio.

La UX viene definita da Don Norman (padre della disciplina)

come l’insieme di tutti quegli aspetti emozionali, psicologici e fisici

che si verificano prima, durante e dopo l’interazione.

Oggi il focus è sull’esperienza, per questo si parla di Experience Design.

Progettare pensando all’utente finale

significa progettare

per esperienze ed emozioni positive,

oltre che anticipare e soddisfare determinati bisogni.

Ogni prodotto o servizio ha estrema necessità di una buona UX,

fattore determinante per una maggiore soddisfazione del cliente.

La UX va curata con molta precisione e dedizione,

dato che ogni piccolo dettaglio può avere una grande influenza

sull’esperienza complessiva dell’utente finale.

Questo può ovviamente essere diverso a seconda degli obiettivi di ciascun progetto,

ma è importante dare la giusta rilevanza a tutti gli step della progettazione.

Il primo requisito per un’esperienza utente esemplare

è soddisfare le esigenze esatte del cliente, senza problemi o fastidio.

Poi arriva la semplicità e l’eleganza che producono prodotti

che sono una gioia da possedere, una gioia da usare.

La vera esperienza utente va ben oltre a offrire ai clienti

quello che dicono di volere o fornire funzionalità di checklist.

Per ottenere un’esperienza utente di alta qualità nelle offerte di un’azienda,

è necessario che i servizi di più discipline siano integrati senza soluzione di continuità,

tra cui ingegneria, marketing, progettazione grafica e industriale

e progettazione dell’interfaccia.