PAGINE FACEBOOK

La gestione delle pagine Facebook diventa sempre più difficile poiché è sempre più complicato coinvolgere in modo organico (non a pagamento) gli utenti della propria pagina. Tuttavia, adottando la giusta strategia è possibile migliorare le cose.

Qui ti do 17 ottimi consigli da mettere immediatamente in pratica, consigli veri e testati.

le persone non vanno su Facebook per fare acquisti né per leggere proposte di vendita, vanno per intrattenersi e soprattutto per mantenere relazioni con i loro contatti. Questo non lo devi mai dimenticare, altrimenti rischi di fare azioni di vendita diretta che ti portano quasi sempre a bruciare i tuoi soldi.

In quest’articolo mi rivolgo a chi vuole usare la propria pagina per fare business, quindi quando parlo di coinvolgimento lo intendo sempre relativo a questa finalità.

Come ti ho detto nella premessa, il tuo pubblico non è su Facebook per comprare, quindi la sua preferenza sarà sempre per contenuti che lo possano intrattenere. Qui potrebbe venirti a tentazione di condividere contenuti del tipo “mi piace vincere facile” ovvero che ti permettono di ottenere immediatamente decine di like e commenti.

Sono post in cui rientrano cose come queste:

la foto del mio cane che mi lecca il volto;

la foto del mio gatto mentre salta sulla tastiera del computer;

il video di mia figlia che sgambetta felice;

il video di mio figlio che mangia il gelato sporcandosi tutto;

la foto che va contro il politico di turno

e potrei andare avanti con altri 100 esempi che vanno tutti bene per il tuo profilo privato (se non sei un professionista) ma che non servono assolutamente a nulla se poi da queste interazioni (like e commenti) ne vuoi tirare fuori un pubblico per farne business.

Su quest’argomento, ti consiglio di dare un’occhiata a questo mio video che ti spiega in che modo funzionano gli algoritmi e in che modo, utilizzando quei tipi di post, alla lunga sarai fortemente penalizzato:

Ecco la tipologia di post che ti penalizza fortemente il business

I tuoi post devono invece rientrare in quelli che io chiamo: “Post che aiutano a semplificare la vita e il lavoro“. Quindi quando parlo di insegnare, intrattenere, informare e ispirare, pensa al tuo lavoro, ai tuoi prodotti, ai tuoi servizi e alla tua azienda, pensa tutto questo in relazione al tuo cliente ideale e chiediti:

cosa posso insegnargli che non sa?

in che modo posso raccontargli qualcosa di me, dei miei prodotti, dei miei servizi, della mia azienda in una maniera tale da non annoiarlo?

cosa posso dirgli di nuovo che possa attirare la sua attenzione?

come posso essere da esempio per ispirargli sentimenti positivi?

Come vedi sono concetti su cui è necessaria una riflessione più ampia e, sopratutto, una pianificazione. L’errore più grande è sedersi davanti al computer e mettersi a scrivere un post nuovo senza avere un piano nel medio-lungo periodo.

Non è detto che ciò che tu ritieni bello, utile o informativo lo sia anche per il tuo pubblico. Quello che conta è solo ciò che interessa davvero al tuo pubblico, quindi liberati dall’ego di conoscere cosa vuole la gente perché quasi sempre sbaglierai. Lo so, è brutto sentirselo dire, eppure è ciò che accade almeno nel 70% dei casi.

Quando fissiamo i primi brief conoscitivi con i nostri clienti, quando iniziamo a gestire in modo professionale le loro pagine Facebook, chiediamo informazioni sul loro pubblico, sulle preferenze, e molto spesso verifichiamo che nella maggior parte dei casi ci troviamo in una di queste due condizioni:

quello che credono di sapere non corrisponde alla realtà;

non hanno mai verificato cosa davvero piace ai loro clienti.

Uno strumento veramente utile che Facebook ti mette a disposizione gratuitamente è rappresentato dagli Insights, ecco come ci arrivi (dalla versione desktop/computer):

apri la tua pagina Facebook;

clicca su Impostazioni (in alto a destra);

clicca su Altro (menu orizzontale in alto);

dal menu a tendina, scegli “Insights”.

Trovi tantissime informazioni utili, qui ci limitiamo ad esaminare le statistiche dei post.

Nella colonna di sinistra clicca su Post per avere il loro elenco, dopo di che è il momento di passare alla visualizzazione del tasso di coinvolgimento (engagement rate) dei tuoi post.

I passaggi per visualizzare l’engagement rate dei post è il seguente:

clicca in alto a destra sulla freccia a destra di “Tasso di coinvolgimento”;

dal menu a tendina scegli “Tasso di coinvolgimento”

Ora ad ogni post è mostrato il tasso di coinvolgimento che rappresenta quante persone hanno reagito con quel post rispetto a quante persone fanno parte della tua pagina.

Ad esempio: se hai 1.000 fan e un post conta 30 interazioni (like, commenti, condivisioni), allora il tasso di coinvolgimento (engagement rate) di quel post è stato: (30/1000)x100=3%

Con questi dati puoi capire quali sono quei post che coinvolgono maggiormente il tuo pubblico e quindi replicarli per aumentare il tasso di coinvolgimento medio di tutta la pagina Facebook.

Tendenzialmente, più persone seguono la tua pagina, più il tasso di coinvolgimento generale scende. Al diminuire di questo valore, diminuisce anche la capacità della pagina di diffondere i propri post in modo organico. Questo è il motivo principale per il quale non dovresti far aumentare in modo improprio il numero dei fan, perché, alla fine, ti resta solo un numero “morto” che non ti porta a nulla, anzi peggiora le cose. Fai in modo che la tua pagina sia seguita dal giusto pubblico ovvero un pubblico di potenziali clienti.

Dai dati di Facebook si evince che l’88% delle persone che vedrà per la prima volta il tuo contenuto, lo farà da mobile. Gli stessi dati dimostrano che quando le persone sono con uno smartphone, impiegano, quando scorrono il proprio feed, solo 1,7 secondi per consumare il tuo contenuto prima di passare al prossimo.

Ecco perché devi essere breve e coinciso: metti subito il vantaggio più immediato e attira immediatamente l’attenzione del tuo potenziale cliente.

Il tempo di fruizione del contenuto sale, ma di poco, quando l’utente si collega da desktop (computer) e fa registrare un 2,5 secondi. Questo è il motivo per il quale devi mantenere i tuoi contenuti brevi e coincisi, quanto meno devono avere un inizio fulminante, sfrutta gli incipit, le promesse.

La concorrenza è tanta e davvero non c’è spazio per contenuti improvvisati e scadenti. Se la tua pagina non è gestita in modo professionale, rischi di perdere davvero soldi e opportunità di business.

Questo non vuol dire che devi proporre cose complicate, anzi, per esperienza fatta con centinaia di pagine Facebook posso confermarti che la semplicità paga: immagini riconoscibili, colori coerenti.

Attenzione, però, semplicità non vuol dire approssimazione.

Ora il trucchetto di copywriting: quando il tuo testo è lungo tanto da far uscire il link “…Altro…” per poter leggere il resto, fai in modo che il testo precedente sia coerente con “Altro”.

Ti faccio un esempio: il tuo testo potrebbe essere

“Siamo sempre pronti per darti nuove idee e spunti di riflessione, vuoi sapere ancora di più sulle nostre iniziative?”

ora una parte di questo testo andrà tagliato, tu fai in modo di aggiungere e togliere parole in modo tale che risulti così:

“Siamo sempre pronti per darti nuove idee e spunti di riflessioni, vuoi sapere ancora …Altro… “

Come vedi “Altro” è coerente con “vuoi sapere ancora…” e spinge maggiormente le persone a cliccare. Nel caso in esempio, il post finisce con una domanda che crea una sospensione: “il nostro obiettivo?” e “…Altro…” invita proprio a scoprire quest’obiettivo.

Qualcuno potrebbe dire che siamo “fissati”, ma noi di Girominidesign amiamo alzare l’asticella e puntare sempre all’eccellenza in tutto quello che facciamo, perfino in un “semplice” post

Le immagini valgono più di 1000 parole, lo sappiamo bene. Tuttavia oggi il web se ne cade di immagini, quindi o le tue immagini sono ben fatte, con una linea grafica e la capacità di attirare l’attenzione, oppure passerai totalmente inosservato.

Questo è un altro motivo per il quale è fortemente consigliabile che la tua pagina venga gestita da specialisti: social media manager, grafico, copywriter, ecc.

Anche in questo caso, non devi pensare a chissà quale complessità, tuttavia devono attirare l’attenzione e, possibilmente devi creare una linea grafica comune che caratterizzi le tue foto distinguendole dalla concorrenza.

Ormai è risaputo che i video generalmente registrano performance migliori, soprattutto a livello di interazioni e coinvolgimento. In particolare i video in diretta sono ancora più performanti, soprattutto quando si avvicinano e superano la durata di un’ora.

Facebook informa che i video in diretta ottengono 6 volte più interazioni dei video normali.

La sfida è che non è facile andare in diretta e… informare, intrattenere, formare e ispirare, effettivamente è un bell’impegno.

Questa però non deve essere una scusa, quindi inizia a sperimentare le dirette nella tua pagina, sul tuo profilo o nei gruppi, ne varrà sicuramente la pena.

Chi domanda comanda, ma soprattutto la domanda è l’unico modo per interagire “in tempo reale” con il tuo lettore, anche se leggerà il tuo testo mesi dopo la pubblicazione.

Quando le persone interagiscono con un tuo contenuto, hai due vantaggi:

1 le persone si sentono maggiormente coinvolte, e questo è un bene perché le invogli ad attendere il tuo successivo intervento e a tornare sulla tua pagina;

2 l’algoritmo di Facebook (e di tutti i social) ti premia perché più interazioni ha un post e a più persone viene mostrato.

Inizia a creare post che abbiano al loro interno domande del tipo:

Come fai a [completare/fare/pensare una cosa/azione];

Perché […? / ti piace? / non ti piace?];

Sei d’accordo con…

Qual è [cosa/oggetto/situazione/] che preferisci?

Chiedi anche cosa gradiscono in generale leggere o vedere sulla tua pagina, questo ti serve per comprendere meglio il gusto del tuo pubblico.

Ecco qualche esempio:

Sembra scontato ma non lo è.

A nessuno piace essere ignorato e se qualcuno si prende la briga di farti una domanda, devi trovare il tempo