Senti come suona affascinante?

Iniziare con una domanda che seleziona una categoria o un target

è il modo migliore per chiamare a raccolta il tuo pubblico.

Funziona sempre, che sia un oggetto di una email, un titolo o un annuncio su Facebook.

Un approccio di questo tipo è sempre funzionale ed ha il vantaggio

che ti permette di selezionare all’istante il target chiave.

Ricorda un concetto fondamentale:

il cervello rettile è quello che decide e questo cervello è un cervello

che ha bisogno di semplicità e concretezza.

Per questo motivo, tra le prossime due affermazioni,

secondo te quale funziona meglio:

La seconda funziona meglio e il motivo è che esprime un tempo concreto.

Inoltre ricorda un altro aspetto importante: punta sul beneficio e non sulla caratteristica.

La prima frase di apertura non ti dice come guarirai dal mal di testa,

ti promette solo che c’è una cura efficace in 5 minuti.

Il caffè decaffeinato è una caratteristica, dire che lo puoi gustare anche di sera

e dormire comunque sogni sereni è il beneficio.

Vendi sempre il rimedio e non la prevenzione, punta, nella tua comunicazione,

su ciò che otterrà la persona grazie al tuo prodotto o servizio, al beneficio.

Fai in modo che la tua comunicazione abbia lo stile di una notizia in stile ANSA:

La gente ama scoprire e condividere nuove notizie,

tutto ciò che è nuovo o che viene percepito come una novità,

incuriosisce e attrae, in altre parole: ipnotizza!

Concetto evergreen e quasi banale: il gratis attrae.

Se è gratis la gente lo vuole anche se poi non gli serve.

Fai caso alle fiere quante inutili brochure, penne e gadget si prendono solo perché sono gratis?

Allora perché non sfruttare questa cosa per attirare l’attenzione dei tuoi lettori

e magari distribuire i tuoi contenuti?

Prima di tutto ti dico che le domande sono importanti

perché sono l’unico modo che hai per coinvolgere nella tua comunicazione il lettore.

Inoltre devi fare attenzione che alla tua domanda

non si possa rispondere con un semplice e frettoloso sì oppure no

che chiuderebbero la faccenda.

Ecco quindi che torniamo al nostro “uovo sodo”

perché è proprio una domanda pericolosa,

soprattutto in questa forma:

Sai fare un uovo sodo?

Che tu lo sappia fare davvero o credi solo di saperlo fare,

potresti rispondere con un sì e chiudere la questione.

Il bravo copywriter deve invece instillare un dubbio nella tua mente

e cercare, anche in una situazione difficile e priva di appigli come questa,

di riuscire a trattenerti qualche secondo in più.

Usando una parola “potenziante, questa parola è “davvero”:

Sai davvero fare un uovo sodo?

Puoi sempre rispondere con un sì, ma questa volta ci pensi un attimo in più

perché quel “davvero” ti spinge ad una riflessione:

“Cosa sa questo tizio che io non so?”. Posso anche sfidarti

(altra tecnica che vedremo in questo articolo) e spingerti nella mia comunicazione:

Sai davvero fare un uovo sodo? Scoprilo in questo video!

La noti la potenza di questa semplice comunicazione?

Immagina di rivolgerti agli appassionati di auto sportive e di uscire con un titolo del genere:

Un nome autorevole: Hamilton, chi è appassionato di automobilismo

conosce sicuramente il pluripremiato campione della Mercedes.

Un elemento “cieco”: questa è l’auto.

La parola “questa” è cieca perché indica qualcosa ma non svela cosa,

per scoprire qual è la marca ed il modello dell’auto sportiva

devi per forza continuare a leggere oppure cliccare sull’annuncio o, ancora,

se è un oggetto, aprire l’email.

Questi sono titoli che funzionano sempre e in contesti diversi:

oggetti di email, ebook, video, nomi di corsi,

titoli per articoli di un blog ed altro ancora.

soprattutto se queste informazioni permettono loro

di fare cose in maniera più semplice e veloce.

Ecco quindi che titoli come questi risultano particolarmente attrattivi:

Lo scopo è coinvolgere emotivamente il tuo lettore,

portarlo nella tua comunicazione, dimostrargli che ha qualcosa da apprendere

o da colmare e poi proporgli la tua soluzione.

Lo hai visto in diversi esempi che ho già scritto in quest’articolo,

ci sono parola cosiddette “cieche” che proprio per questo spingono il lettore

a voler scoprire cosa c’è dietro:

Anche la parola “perché” funziona allo stesso modo:

Questo tipo di approccio spinge quasi tutti i lettori a volerne sapere di più,

eccone una prova, nota la differenza tra queste due versioni:

Noti la differenza tra il primo titolo e gli altri due?

Il primo crea una stasi, non spinge a saperne di più, gli altri due

tendono più facilmente a volerne sapere di più: il secondo spinge

a chiedersi: “Ok, vediamo perché!”, il terzo ti esorta a chiederti: “quale corso? vediamo…”

Lo storytelling, soprattutto quello in cui ci sei proprio tu che racconti, è molto potente.

Quando racconti una storia che non è una storia qualunque ma è la tua storia,

in cui c’è però un insegnamento utile per me che leggo,

allora diventa uno strumento potente, attrattivo e ipnotico.

Questo il contenuto, il titolo? Potrebbe essere questo:

I titoli in prima persona funzionano se creano abbastanza curiosità

e, soprattutto, fanno intravedere un beneficio per chi legge.

Quindi pensa sempre al contesto e al target al quale ti stai rivolgendo.

Questi titoli funzionano sia che tu conosca la persona citata

sia che tu non la conosca, il motivo è sottile.

Prima di tutto il titolo deve contenere qualcosa di utile per il lettore,

un argomento di cui vuole saperne di più.

Nel primo caso ci rivolgiamo a chi vuole parlare in pubblico,

nel secondo a chi vuole imparare il copywriting

e nel terzo a chi vuole sviluppare in modo efficace il proprio personal branding.

Se chi scrive ha un minimo di autorità, allora il fatto che proponga quel nome

da importanza a quello stesso nome pertanto se il lettore

non conosce la persona “sente” che probabilmente dovrebbe saperne di più

sia sul metodo proposto che sulla persona stessa.

Quindi ha due motivi per continuare a leggere, cliccare e saperne di più.

Questa cosa è curiosa eppure in certi contesti ti assicuro che funziona davvero.

È una tecnica un po’ abusata soprattutto negli anni passati,

anche quando internet nemmeno c’era, parlo degli anni ’80

in molte comunicazioni di direct marketing e soprattutto nella ricerca di personale.

Tuttavia puoi usare la parola “Cerchiamo” in maniera creativa:

Prendi l’ultima frase, giusto per fare un esempio,

se ti piacciono le borse allora non resisterai, ti chiederai: “in che senso?

Che forse abbiano delle borse speciali?”

ecco sei “dentro” sei preso, sei stato sedotto e vuoi andare avanti per saperne di più.

A meno che non stai facendo politica e non vuoi davvero aizzare le persone

a tagliare teste e bruciare ponti, allora sentiti libero di… fare la rivoluzione!

Il concetto di rivoluzione ha a che fare con il nuovo che avanza

e il vecchio che lascia il passo inesorabilmente.

È il nuovo che entra di forza e che fa notizia:

Sul web SCRIVERE TUTTO IN MAIUSCOLO equivale ad URLARE!

Quindi fai attenzione, non abusarne.

Anche l’uso delle Maiuscole di Alcune Parole nella Frase,

come sto facendo ora io, Se si Abusa rende la comunicazione stucchevole.

Non credere a chi ti dice che devi dimenticare come si scrive in italiano

per scrivere in modalità copywriting,

devi invece usare il buon senso e la giusta misura.

Quindi va bene mettere una PAROLA tutta in maiuscolo nel testo

per dare enfasi a un concetto particolare, come usare una maiuscola iniziale

se questa può Aiutare ad attirare meglio l’attenzione su quella parola.

Tuttavia se ogni parola inizia con una maiuscola

allora puoi star certo che non ti servirà a nulla.

Non c’è una regola aurea e sempre valida.

Anche qui vale il buon senso ovvero il titolo deve essere tutto leggibile a colpo d’occhio,

ogni parola deve avere un senso (minima quantità efficace) e non deve subire tagli.

Quindi se stai scrivendo un oggetto oppure un titolo che poi diventerà uno snippet di Google,

allora devi fare attenzione perché se troppo lungo potrebbe essere tagliato

e subire un grave danno comunicativo.

Ad esempio Google visualizza in genere i primi 50-60 caratteri di un titolo,

stessa cosa per l’oggetto di una email.

Tutt’altra cosa se stai scrivendo un titolo per un annuncio pubblicitario

su Facebook oppure per un ebook.

Quello che noto spesso nella comunicazione delle aziende

è che mettono i concetti importanti alla fine.

Iniziano con lunghe introduzioni, parole su parole, concetti su concetti e poi,

solo alla fine ti mettono la… ciccia!

“Chi altro” lascia intendere che qualcun altro ha già ottenuto quella tale cosa

ed attiva il BIAS del cosiddetto “Consenso Sociale” che ci tranquillizza:

se qualcun altro lo ha già fatto, allora posso farlo anche io.

Come per il punto n.17 relativo all’offerta, che devi mettere subito in campo,

lo stesso discorso vale per la garanzia: se ne hai una forte, mettila subito in evidenza.

Questa cosa è difficile, lo ammetto.

Tuttavia, se trovi la chiave per poterlo fare, potresti venire fuori

con una comunicazione attraente, diversa e potente.

Pubblicità della Avis (noleggio auto)

Il titolo dice:

“Avis è solo la n.2 nel noleggio auto. Allora perché scegliere noi?”,

come vedi punta su una debolezza, dice palesemente di non essere i leader del mercato,

ma poi ne fa un punto di forza.

In primo luogo la domanda ti aggancia e ti spinge a volerne sapere di più,

come ti ho detto le domande sono uno strumento potente.

È intrigante, in qualche modo sfidante e dopo che ti ha preso,

ti fa un lungo elenco di cose che Avis non può permettersi di fare,

lasciando intendere che la leader del mercato, proprio perché ormai è prima

e quindi ha abbassato la guardia, in qualche modo si concede il lusso di fare.

Ti porto qualche esempio direttamente dal testo:

Vieni con noi la prossima volta. Le file al nostro banco sono più brevi.

È vero che la paura è una leva importante,

ma non dimenticare mai che la gente acquista speranze e sogni.

Quindi più che dire “con noi perdi peso”

fai immaginare una salute migliore oppure, ancora meglio,

fai immaginare come si sentirà una volta indossato quel fantastico vestito!

Invece di dire: “Basta con i denti gialli!”, punta su “Ecco come avere denti bianchi e brillanti!”

La paura non è l’unica leva, ma è pur sempre una leva!

Quindi se non hai altri assi nella manica, sfodera pure qualcosa del genere:

Come vedi ho sfruttato non solo la messa in guardia,

ma anche tutta una serie di elementi ciechi per rendere più ipnotica

e seducente la comunicazione.

C’è un vecchio adagio che dice: “La gente non acquista dai clown!”,

quindi battute ironiche, video divertenti fanno un sacco di visualizzazioni, like e condivisioni

ma non ti fanno vendere di più. Ancora una volta ti esorto al buon senso e alla giusta misura.

È risaputo, tutti noi siamo alla ricerca di una soluzione,

un metodo o una formula che ci faccia guadagnare tempo,

risparmiare soldi, che ci renda più facile la vita oppure il lavoro.

Se il tuo prodotto o servizio può fare qualcosa del genere

(e, credimi, c’è sempre un aspetto del genere), allora dillo subito!

Molti amano soluzioni particolari, combinazioni coraggiose,

sfondi e caratteri invertiti.

Tuttavia niente comunica meglio del vecchio caro carattere nero su sfondo bianco.

Ora non voglio assolutamente appiattire la tua creatività, ma ricorda

che meno è sempre meglio di più quando parliamo di comunicazione.

Fai in modo che l’occhio non si sforzi e che la grafica sia a supporto della comunicazione

e non la protagonista. Questo suggerimento ha poco a che fare con il copywriting

ma è comunque importante perché se il vostro testo è ben scritto

ma la vostra grafica non aiuta la lettura, avete buttato tempo e soldi.

Una volta che hai deciso di mettere in primo piano il beneficio del tuo prodotto o servizio,

valuta se puoi enfatizzarlo con una frase ad effetto.

Se vendi cuscini o materassi che facilitano il buon sonno,

ecco cosa potresti scrivere:

Fai in modo che la tua comunicazione si faccia notare,

che sia diversa dalle solite cose sentite o lette. Prova ad osare!

In Confessioni di un pubblicitario, David Ogilvy

– uno dei più grandi pubblicitari di tutti i temi –

propone quelli che chiama i cliché collaudati ovvero parole

che hanno sempre il potere di attrarre l’attenzione.

A mio avviso alcune di esse sono state abusate,

altre invece sono ancora tutte da scoprire oppure sono da usare in modo nuovo e creativo.

Il concetto chiave di Ogilvy è che queste sono parole potenzianti,

parole che puoi inserire all’interno dei tuoi titoli per dare maggiore forza e maggiore attrattiva.

Ecco i 29 cliché collaudati di David Ogilvy:

Se stai cercando di aumentare le tue classifiche SEO organiche, le meta descrizioni potrebbero essere la risposta.

Un'ottima meta descrizione dovrebbe costringere gli utenti a fare clic sulla tua pagina nei risultati di ricerca per saperne di più.

Dovrebbe anche contenere parole chiave per migliorare il tuo SEO .

Le meta descrizioni sono frammenti di 160 caratteri utilizzati per riassumere il contenuto di una pagina web. I motori di ricerca visualizzano questi snippet nei risultati di ricerca per far sapere ai visitatori di cosa tratta una pagina prima di fare clic su di essa.

Perché le meta descrizioni sono importanti?

Le meta descrizioni sono importanti perché i meta tag (incluse le meta descrizioni) vengono utilizzati dall'algoritmo di Google , che aiuta a determinare quali pagine dovrebbero essere posizionate bene per determinate parole chiave.

1. Includi una CTA nelle tue meta descrizioni

2. Concentrati sul valore della tua meta descrizione

L'aggiunta di parole che descrivono il valore che offri è un ottimo modo per invogliare le persone a fare clic.

3. Prova A/B le tue meta descrizioni

4. Sperimenta con la lunghezza del carattere

Le meta descrizioni sono limitate a 150 caratteri. Superare questa lunghezza comporterà il troncamento del meta nei risultati di ricerca, il che significa che gli utenti non vedranno alcun contenuto dopo l'interruzione.

5. Rendi le tue meta descrizioni uniche e interessanti

Le meta descrizioni forniscono una panoramica del contenuto contenuto in una pagina, quindi sono importanti per attirare l'attenzione dei lettori.

6. Includi parole chiave nelle tue meta descrizioni

È importante includere le parole chiave nelle meta descrizioni per due motivi:

Aiuta i motori di ricerca a comprendere la pagina e a classificare meglio i tuoi contenuti.

7. Implementare i dati strutturati

I meta tag dei dati strutturati sono tag HTML che puoi aggiungere al tuo sito Web per fornire un contesto aggiuntivo per i motori di ricerca e le piattaforme di social media.

8. Non duplicare le meta descrizioni

In questo periodo dell'anno si inizia già a respirare l'aria del Natale,

e oggi voglio raccontarti proprio la tecnica che i grandi venditori di giocattoli usano con successo dopo questa festività (tipico momento in cui hanno un calo fisiologico delle vendite).

Il momento in cui i negozi di giocattoli vendono di più è prima e durante il periodo natalizio.

Dopo, il calo delle vendite è inevitabile.

La difficoltà principale sta nel convincere i genitori a comprare nuovi giocattoli anche dopo le feste e senza che vi sia una ricorrenza particolare.

Per mantenere alta la domanda di giocattoli anche dopo Natale, i grandi venditori di giocattoli hanno provato ad aumentare le campagne promozionali, ridotto i prezzi ... ma queste strategie si sono dimostrate costose e inefficaci.

Prima di Natale iniziano a fare pubblicità martellanti su alcuni particolari articoli. Sanno che i bambini strapperanno promesse ai genitori chiedendo loro di ricevere per Natale gli articoli pubblicizzati. Ma... quando i genitori arrivano al negozio, trovano proprio quei prodotti esauriti e, per non deludere le aspettative dei figli, comprano qualcos’altro.

Dopo Natale, i venditori riprendono a pubblicizzare i ‘primi’ giocattoli, quelli trovati esauriti dai genitori durante le Feste. Questo fa scatenare i bambini, che vogliono uno di quei giochi come non mai... e i genitori corrono nei negozi a comprare quanto promesso per mantenere fede alla parola data.

Utilizzando il principio di impegno e coerenza, i venditori di giocattoli riescono quindi a ottenere un buon livello di vendite sia durante che dopo Natale :-)

Il sogno di tutti i brand presenti nella GDO è “uscire” dallo scaffale e farsi toccare dai propri clienti.

Farsi toccare? Eh si, hai capito bene, farsi toccare, perché se riesci a spingere una persona a prendere in mano il tuo prodotto hai già ingaggiato un secondo senso: il tatto.

Per visibilità si intende la capacità di un packaging di attirare l'attenzione nel minor tempo possibile! Secondo il Food Marketing Institute negli ultimi 30 anni il numero di prodotti in un supermercato medio negli Stati Uniti è cresciuto da circa 9.000 a oltre 47.000 (più di 5 volte!).

Secondo una ricerca dell'ente IPSOS del 2018, oltre il 50% degli acquirenti di categoria non vede i nuovi prodotti sullo scaffale; quindi circa l’80% dei consumatori abituali di una marca continua ad acquistare regolarmente la stessa. Il dato peggiora se consideriamo che alcune recenti ricerche evidenziano che la scelta avviene in 4-15 secondi dal primo contatto visivo.

La parola chiave è salienza, cioè la capacità di “uscire” dall’ambiente circostante. Infatti quando si parla di packaging l’attenzione visiva dipenderà dalla salienza di determinati stimoli predominanti (ossia elementi che spiccano).

Significa che il cervello del consumatore è influenzato dagli elementi visivi del packaging (forme, colori, lettering, texture, sfondo, contesto visivo) ma anche dai significati che da questo scaturiscono (e che possono cambiare in base al contesto in cui si vive l’esperienza di acquisto).

Per catturare l’attenzione non è sufficiente che il grafico sia bravo nel creare un oggetto saliente, ma è necessario che lo stesso rientri nella mappa dei significati dell’utente (e non solo nella mappa di salienza).

ATTENZIONE: Solo se ciò che osserviamo è significante e significativo potrà essere determinante nel processo decisionale ed influenzare la scelta di un packaging rispetto ad un altro.

L’efficacia di un packaging dipenderà quindi da: attrazione visiva, facile comprensione informazioni, riconoscibilità ed identificazione coi valori sottostanti.

Il consiglio quando si parla di studiare un packaging è che:

Un esempio molto interessante è quello della Mulino Bianco che, in un periodo particolare come quello che abbiamo vissuto, dove ognuno di noi aveva bisogno di un abbraccio ha customizzato il packaging del suo prodotto “Abbracci”.

Nato da una campagna di beneficenza il ricavato è stato destinato al fondo di solidarietà di Fnopi (Federazione Nazionale Ordini Professioni Infermieristici) il nuovo packaging ha una salienza è incredibile, il colore celeste infatti richiama il camice degli infermieri e non a caso sullo stesso appare uno stetoscopio.

Considerando che tutti i prodotti dello stesso brand sono gialli sarà facile riconoscerlo sullo scaffale.

I brand color di Mulino Bianco sono giallo, marrone e verde che lo collegano a valori quali genuinità, tradizione e natura.

La scelta del celeste, oltre al richiamo dei camici ha un collegamento al brand essendo il logo della Mulino Bianco azzurro. (nota molto importante per creare un collegamento emozionale!)

Hai mai notato un prodotto sul banco di un supermercato così tanto da… allungare la mano?

il funzionamento delle emozioni

Oggi, la pubblicità, molto spesso, racconta storie ed emoziona.

Ma cosa sono le emozioni?

Sapere come funzionano ci permette di comprendere che abbiamo il potere di sceglierle e di gestirle.

L’emozione è un processo multicomponenziale che inizia nel momento in cui attribuiamo un significato a un evento neutro.

Ed è proprio il significato che noi attribuiamo all’evento a innescare una serie di reazioni fisiologiche (come l’aumento del battito cardiaco, della respirazione, della pressione sanguigna, etc.) che noi riconosciamo come manifestazione dell’emozione.

Per esempio, immaginiamo un video che pubblicizza crocchette per cani, che mostra una scena di vita quotidiana in cui il cane corre in cucina vicino alla propria ciotola, scodinzolando e mostrando comportamenti affettuosi nei confronti del padrone: davanti a un’immagine di questo tipo, neutra, posso pensare che i cani mi piacciono molto, che sarebbe bello averne uno e che mi piacerebbe poter condividere gli spazi con lui; oppure, posso pensare che ho paura dei cani e che mai condividerei la mia casa con lui.

Le emozioni legate ai pensieri descritti nei due casi sono molto diverse, perché è diverso il significato che io attribuisco a quella scena.

Quando guardiamo le pubblicità e quando ci occupiamo di fare pubblicità è importante tenere sempre in considerazione che le emozioni sono scelte da chi guarda e che i significati che possono essere attribuiti a quell’immagine sono moltissimi.

Quali sono queste domande chiave? Ti chiederai.

Eccole!

La prima è:

Può sembrarti banale, ma ricorda che la chiarezza

è l’aspetto più importante nella gestione della tua attività.

Metti la risposta nero su bianco.

La seconda è:

Rispondere è importante perché l’80% delle realtà

oggi operano secondo modelli di business obsoleti.

Bloccato da schemi mentali limitanti,

è possibile che anche tu stia seguendo linee d’azione

che non funzionano più, perché il mercato è cambiato.

Riflettici su.

La terza domanda è:

C’è sempre un modo migliore.

E solo quando ne sei consapevole ti attivi per cercarlo

e metterlo in pratica, nonostante tutte le possibili difficoltà.

Sappiamo bene che i bisogno umani sono la base fondamentale del marketing

e che il brand che riesce a soddisfare il cliente riuscirà anche guadagnare bene,

altrimenti farà una brutta fine.

È ovviamente importante, quando parliamo di food&beverage,

conoscere i bisogni che i nostri clienti si aspettano

veder soddisfatti dal nostro prodotto ma dobbiamo porre

grande attenzione ad una distinzione: bisogni apparenti e bisogni nascosti.

Il bisogno apparente è quello che il cliente palesa

con i suoi comportamenti e desideri espressi,

è stato razionalizzato dal cervello e ha un buon appeal

ma non è la chiave del successo.

È semplicemente ciò che il consumatore sa di volere.

Il bisogno inconscio (o derivato) è quello che si annida

nella parte “irrazionale” del nostro cervello ( sotto soglia di coscienza)

e che ha un grandissimo potere ancora inespresso.

Potremmo definirlo ciò che il consumatore vuole “veramente”

ma ancora non sa di volere.

seguendo strade diverse e originali, a volte migliori,

e soprattutto a differenziarsi dai concorrenti.

Ecco spiegata la differenza tra brand

che riescono ad indurre piacere o felicità.

Infatti l’analisi dei bisogni inconsci permette di comprendere

le differenze tra il piacere e la felicità del nostro consumatore:

il piacere è la soddisfazione momentanea di un bisogno apparente,

di breve durata e che deve essere rinnovata

altrimenti il prodotto può essere sostituito da un altro.

La felicità è invece duratura nel tempo

e connessa alle aree del nostro cervello come il fascio della corteccia cingolata.

La zona della felicità è stata localizzata

nella sua parte frontale superiore della corteccia.

Prendiamo un esempio di un brand

che ha saputo utilizzare i bisogni secondari:

DOMINO’S PIZZA:

Nell’eterna rincorsa a PizzaHut ha compreso

che il bisogno del cliente non era “una pizza buona”

ma un tempo certo ed accettabile di consegna.

Ed allora la loro comunicazione si è spostata

dagli ingredienti a: "Se non la ricevi entro 30 minuti te la regaliamo!"

(il bisogno inconscio era avere la certezza

di ricevere la pizza in poco tempo!)

Dopo alcuni attacchi sui social che immaginavano i runner

correre come pazzi per consegnare le pizze,

l’azienda cambiò in “Hai 30 minuti”?

E siamo onesti, se vuoi una pizza chi direbbe di no?

Hai mai analizzato i bisogni incosci di un prodotto tuo ?

Trascorriamo il 90% del tempo all’interno di edifici eppure,

dimentichiamo di considerare quanto l’ambiente

influenzi i nostri comportamenti, la salute, la felicità e la produttività.

I pazienti che, in ospedale, godono di una stanza

con vista sul verde, guariscono prima.

Chi lavora in uffici dove è presente luce naturale

è più performante e accusa meno stanchezza.

Rumori e luci al neon interrompono il ritmo giorno-notte

e ostacolano il recupero e i micro-appartamenti

sono correlati a problemi psicologici,

violenza domestica e abuso di droghe e alcool.

disciplina che studia come l’ambiente modifica la chimica cerebrale.

QUALCHE ESEMPIO

Anche l’altezza di un soffitto può avere effetti su produttività e attenzione.

I soffitti alti sono appropriati per attività creative e artistiche.

Quelli bassi favoriscono la concentrazione e il lavoro di routine.

L’effetto che un soffitto alto ha sulle persone, viene definito Cathedral Effect:
la percezione dell’altezza (quindi non solo la misura in termini assoluti),
crea una predisposizione alla creatività derivante dal senso di libertà.
Per contro i soffitti bassi facilitano l’elaborazione specifica
con inclinazione verso il perfezionismo.

Anche se molto cool, gli open space riducono le prestazioni aziendali del 32%
e la produttività del 15%. Prima responsabile è la distrazione.
Se sei concentrato su un lavoro ma all’improvviso
un telefono suona intorno a te e/o qualcuno comincia a parlare,
la tua attenzione si perde e devi ricominciare da capo.
Il cervello risponde alle distrazioni continuamente.
Si perdono fino a 86 minuti al giorno a causa di distrazioni da rumore,
mentre per riprendere l’attenzione su un’attività,
successivamente all’interruzione, occorrono in media 23 minuti e 15 secondi.

Ottimale è progettare spazi (di lavoro) a misura
del tipo di attività cerebrale che si rende necessaria.

Per brainstorming, riunioni informali e scambi informativi ben vengano gli open space

Se occorre processare dati e numeri, meglio ambienti

più contenuti e individuali e parzialmente insonorizzati

La sala riunioni in cui abitualmente si dibattono
e confrontano strategie di mercato, etichettata con un numero
stimola molto meno la creatività e il problem solving
di una denominata, ad esempio, war room

Muri e pareti sono ottimi spazi condivisi
dove scrivere parole chiave rappresentative di valori, mission e vision aziendale
o dell’ambition a cui tendere. Spinte gentili, che aiutano
a rimanere focalizzati su obiettivi comuni.

Piccoli accorgimenti in grado di favorire inconsciamente lo stato d’animo
e i comportamenti che si vogliono agire in quello specifico contesto.

Anche l’ambiente urbano condiziona il nostro cervello.

mentre passeggiavano per le strade di New York, Berlino e Mumbai.

Le piccole vie dello shopping con bistrot, negozi e aree verdi

sono state percepite in modo molto più positivo,

cioè le persone si sentivano più a loro agio e felici

di quanto non fosse quando giravano

intorno a case con facciate chiuse e monotone.

Per progettare abitazioni a misura d’uomo e aiutare le persone

nella scelta più fisiologica, è interessante, fra tante, la soluzione Archilyse.

Archilyse automatizza il processo di valutazione utilizzando i dati della planimetria,
georeferenziandoli e mettendoli in relazione con fattori qualitativi.
Da un lato determina quanto bene una planimetria soddisfi
le esigenze specifiche di una persona, dall'altro simula condizioni di vita reali:
mostra quanta luce solare si ha in un appartamento durante il giorno
e dice cosa vedi dalle finestre.

Anche questo ha un'influenza su quanto ci si sentirà felici in un luogo specifico.

La qualità di un appartamento, è determinata oltre che dal numero di stanze e dai mq,
anche da altri fattori: com'è la vista dal divano del soggiorno?
E' rilassante o caotica? Si affaccia su una strada rumorosa
o si sente il cinguettio degli uccellini? Ecc.
Tutti questi aspetti influiscono su umore, stress ed emozioni.
Sovente però ne sottovalutiamo la portata,
quando basterebbero davvero pochi cambiamenti
per trasformare uno spazio triste in uno armonioso.

Prima di riorganizzare un ufficio, una casa o anche solo uno spazio,
il mio consiglio è porsi le seguenti domande:

Non c’è una soluzione univoca e standard,
così come non c’è un modo corretto e uno scorretto
di arredare un ufficio o una casa, ma modi coerenti con le attitudini
e i comportamenti che desideriamo promuovere.

Non c’è nemmeno una lista predefinita di oggetti e materiali
che trasversalmente possono soddisfare tutti i bisogni,
proprio perché le risposte emozionali non solo sono soggettive
ma differiscono a seconda di ciò che ci interessa (far) vivere, provare, sentire.

La cosa importante è ricordarsi che l’architettura
ha un ruolo importante nel processo di decisione e scelta
e che va applicata avendo ben chiari gli obiettivi che ci si prefigge.
Altrimenti, anziché aggregazione e cooperazione
rischiamo frammentazione, invece di aumento della performance appiattimento,
disincentivazione e scarso engagement.
O anche solo blue mood fra le mura domestiche.
by L. Mondino

Un piano di marketing strategico può essere articolato e comprendere molti canali mediatici utili ad ottenere gli obiettivi prefissati e in questo complesso documento può essere dimenticato ciò che non si pensa essere molto importante.

Quando da esso si esclude a prescindere la progettazione del packaging di un nuovo prodotto o il restyling di una vecchia confezione si commette un grave errore.

Il packaging non è mai solo un contenitore, ma è un vero e proprio mezzo di comunicazione dalle enormi potenzialità strategiche.

Ci sei immerso.

Colori, forme, suoni, materiali: ogni elemento ambientale influenza il modo in cui stai e, di conseguenza, influenza il tuo comportamento.Dal colore delle pareti all'outfit che indossi: scopri come ogni elemento ambientale influisce sul tuo cervello qui >>>

Come riuscire a capire qual è la variabile giusta da tenere in considerazione o da gestire durante un'interazione in uno specifico ambiente?

Innanzitutto, l’importanza di una variabile ambientale dipende da fattori, ad esempio, legati al numero di volte in cui la variabile compare o a come questa variabile è posizionata all’interno dell’ambiente.

Ogni variabile ambientale, a seconda della situazione, ha un effetto potenzialmente enorme sulla tua interazione.

Ci sono colori, come ad esempio il rosso, che fanno aumentare il battito cardiaco, favoriscono la produzione di catecolamine e aumentano la "percezione di calore". Altri colori, come ad esempio il blu, rallentano il battito cardiaco, fanno rilassare e aumentano la percezione di freddo.

Ora immagina questi colori utilizzati nel packaging di un prodotto o nel logo di un brand: gli effetti fisiologici saranno percepiti dai potenziali clienti e immediatamente associati all'identità di quel prodotto o brand.

Ad ogni variazione fisiologica del corpo umano (battito cardiaco, temperatura, sudorazione etc) corrisponde anche una variazione del nostro umore che ci porta, di fatto, ad affrontare una circostanza in maniera differente.

Conoscere il mondo del colore, oltre a permetterti di gestirlo al meglio in ogni situazione, ti consente di utilizzare le altre altre variabili di un'interazione per raggiungere ogni tuo obiettivo.

Facciamo un esempio: se sono in una stanza a prevalenza blu e voglio favorire la convivialità, una buona idea è utilizzare parole e metafore legate al concetto di “calore”, come caloroso benvenuto, accendere la situazione, scaldare gli animi.

Ad esempio, un’altra soluzione in una stanza a prevalenza blu capace di aumentare la convivialità è utilizzare l’aspetto Feelings, e offrire una tazza di tè o caffè bollente da tenere in mano. Più variabili = più soluzioni.

Ogni materiale cambia il modo in cui ci confrontiamo con la realtà e, di conseguenza, la realtà stessa.

Ad esempio, a seconda della comodità della sedia su cui ti siedi, prenderai una diversa postura e a seconda della postura userai gesti e parole differenti. A seconda della temperatura del materiale del tavolo su cui ti appoggi cambia l’impressione della persona che hai di fronte: vetro, metallo e pietra trasmettono più "freddezza" e "distacco" rispetto a legno, plastica o pelle e questo si ripercuote immediatamente sull'interazione. A seconda del tipo di materiale, a volte, siamo portati a scegliere addirittura metafore di un tipo o piuttosto che di un altro: in una stanza prevalentemente di legno usiamo più volentieri metafore legate al mondo naturale.

È stato ampiamente dimostrato come l’abbigliamento, e l’aspetto in generale, influenzino la prima impressione che facciamo a chi ci circonda. Altrettanto vero è che l’abito che indossiamo influenza il modo in cui noi stessi ci comportiamo ,come parliamo di noi e come ci auto-valutiamo.

Con abiti più formali, ad esempio, ti sentirai più professionale e le tue azioni cambieranno di conseguenza allineandosi a questo tipo di percezione. Le persone che hai di fronte, inoltre, penseranno che tu sia più competente anche se non ne hanno alcuna prova concreta. A seconda del tuo obiettivo, quindi, scegli l’abbigliamento più adatto e funzionale.

Le variabili di Intelligenza Ambientale non sono sempre modificabili. È possibile cambiare cravatta, spostare un oggetto o scegliere il colore della parete del tuo soggiorno in modo funzionale al tuo obiettivo, ma non puoi certo ridipingere l’ufficio del tuo cliente a cui vuoi proporre il tuo prodotto perché non è il colore più funzionale. Lo stesso vale per i materiali, le luci, i suoni etc.

Cosa fare in questi casi? La soluzione sta nelle altre variabili, di intelligenza ambientale o di altre intelligenze, che devi saper utilizzare per compensare gli altri effetti che altrimenti potrebbero minacciare l'esito della tua interazione.

Ecco quindi che una metafora come "scaldiamo i motori" può contribuire a compensare la presenza di un tavolo di vetro, oppure che l'utilizzo di un gesto "orizzontale" può compensare la presenza di una lampada da terra stretta e alta.

Ricorda, inoltre, che la consapevolezza è in grado di diminuire l’impatto fisiologico che un elemento ha su di te.

Stai pianificando lo sviluppo del tuo business?

Se vuoi puntare in alto, evitando di trascurare qualche importante dettaglio, avrai sicuramente preso in considerazione l’ideazione di un logo che possa rappresentarti al meglio! Anche se creare un logo probabilmente non ti sembrerà la prima cosa da dover fare, tieni a mente che è una componente da non sottovalutare, ed essenziale per ottenere i risultati soddisfacenti che desideri.

Il logo di un prodotto, infatti, è fondamentale perché rappresenta il primo strumento in grado di lasciare un impatto significativo sul pubblico, rispecchiando l’essenza del brand e permettendo di renderti riconoscibile, e di conseguenza, di creare una clientela. Pensa al logo, per usare una metafora, come se fosse il volto del tuo business, e per questo come la prima cosa che vedranno i clienti associata al tuo prodotto o servizio, e ovviamente al tuo nome.

Creare un design accattivante ti permetterà di rimanere impresso nella mente dei tuoi prospect, e proprio in merito a ciò, sarebbe funzionale dedicare a questo aspetto una certa importanza, soprattutto nella parte iniziale del percorso, dopo aver analizzato attentamente il tuo posizionamento.

Risultare credibili a occhi esterni è necessario per attirare clienti che rimarranno fedeli nel corso del tempo, e ricorda: non esiste un business di successo che non abbia un logo ben ideato. Ma andiamo a vedere nello specifico tutte le caratteristiche che vanno a comporre un logo degno di essere chiamato tale.

In merito alla forma, il logo conterrà sicuramente un elemento tipografico, il cosiddetto “Naming”, che graficamente è appunto rappresentato da una scritta. La scelta del font con il quale verrà realizzata la scritta è decisiva e di vitale importanza. Esistono una varietà infinita di font, dallo stile e concetto diverso, per questo, se sei in preda alla confusione, potresti iniziare a cercare la giusta ispirazione studiando i loghi dei brand più famosi, o quelli che semplicemente ti sono rimasti più impressi nel corso del tempo. Parti da ciò che ti colpisce e comincia a individuare e definire il tuo stile, e ciò che soprattutto potrebbe piacere al tuo pubblico.

Il naming, nella maggior parte dei casi è accompagnato da un’icona o da un simbolo, o più nello specifico dal pittogramma, che rappresenta, in un certo senso, il marchio vero e proprio. Il disegno può essere graficamente molto piacevole, cercando di spaziare con la fantasia e l’originalità, prova a utilizzare icone stilizzate che possano rimanere impresse nella mente del target.

Come prima cosa bisognerà partire dall’analisi del posizionamento del brand all’interno del mercato. Ma da dove iniziare? Sicuramente dovremo chiederci quali sono i caratteri distintivi che vogliamo utilizzare come punti di forza, per poi definire lo stile di comunicazione : devo avere un tono elegante, sportivo, aggressivo, grazioso, determinato o passionale?Principalmente, quindi, bisogna identificare tutti quei valori che abbiamo intenzione di rappresentare tramite il nostro brand.

Dopo aver fatto ciò, sarà arrivato il momento di passare all’azione, magari facendo un briefing con il tuo grafico , o affidandoti ad un professionista ( grafico per loghi ) .

L’individuazione del target di riferimento è un altro elemento fondamentale, insieme alla lista di valori che sarebbe necessario comunicare a questo specifico tipo di pubblico.

Dovrai capire, infine, chi sono i tuoi principali competitor, e come potrai fare per distinguerti da loro e distinguendoti da eventuali elementi in comune.

Una volta realizzato il tuo logo, dovrai disporre di tutte le sue versioni, assicurati di avere in una cartella per tutte le possibili applicazioni future.

Dan Kennedy, nel suo libro The ultimate Marketing Plan scrive:

Che possiamo tradurre così:

In questa frase c’è la sintesi estrema di un efficace Piano di Marketing:

Il punto essenziale è che qualunque operazione di marketing tu faccia, essa deve contribuire affinché il destinatario di questa operazione avanzi nel tuo processo di acquisto.

In altre parole, devi fare in modo che un perfetto sconosciuto, quando entra in contatto con la tua comunicazione, comprenda il valore della tua offerta (prodotto o servizio) e sia invogliato a compiere l’acquisto, dopo di che – cosa importante e troppo spesso disattesa – questo nuovo cliente deve essere spinto a diventare un cliente affezionato (fidelizzazione).

Non esiste un mezzo migliore di un altro, ma tutti sono ottimi e tutti scadenti, dipende dalla situazione e dal prodotto.

Questo è un altro punto davvero essenziale ovvero riuscire a scrivere un messaggio che possa attirare l’attenzione, trattenerla e spingere il potenziale cliente a compiere l’azione desiderata.

Parliamo di Copywriting ovvero l’arte di scrivere testi persuasivi per vendere.

Una volta che hai compreso quali sono le parole usate dai tuoi clienti per cercare soluzioni al loro problema (che il tuo prodotto/servizio risolve), allora grazie alle strategie di scrittura persuasiva, sarai in grado di scrivere un testo che attiri l’attenzione del cliente e lo spinga ad agire.

Quando crei un messaggio usando le parole dei tuoi potenziali clienti e parlando proprio delle loro sfide, esigenze e problemi, il destinatario del messaggio “sente” che quel testo, video o audio è stato pensato proprio per lui, su misura, quindi “sente” che tu, in qualità di professionista o azienda

Se invece, come accade per la maggior parte delle volte, il messaggio è generico, allora nessuno si sentirà coinvolto in prima persona.

Non tutti i media sono uguali, non esiste il media migliore in assoluto. È tutto relativo al tuo potenziale cliente.

Dove si trova più di frequente? Usa Facebook? Oppure passa più tempo davanti alla televisione? Ascolta i podcast in auto o una radio specifica? Legge i giornali? Ama frequentare posti specifici? In base alle risposte che darai, farai la scelta ottimale del media.

Sei efficace quando pubblici tutti i giorni, su tutti i canali, sei presente ovunque, rispondi a tutti i messaggi dei tuoi potenziali clienti.

Sei efficace quando riduci alla minima quantità efficace tutte queste attività e da esse generi profitto. È inutile puntare esclusivamente sulla quantità quando questa non ti porta un ritorno di business ovvero:

Tutto il resto (like, visualizzazioni, commenti, condivisioni) conta poco se non genera KPI di business come quelle che ti ho appena elencato.

Chiaramente la scelta del target e il messaggio, di cui abbiamo parlato, sono i primi due fattori fondamentali, da cui derivano tutti gli altri.

Esistono poi altri fattori che puoi inserire nel tuo piano per potenziare la comunicazione:

Di sicuro un elemento importante è la testimonianza che ricade in quella che Cialdini chiama la riprova sociale. È un po’ quello che accade quando ti fidi delle recensioni di perfetti sconosciuti lasciate sotto i prodotti di Amazon o sotto i ristoranti o le strutture ricettive di TripAdvisor e altre cose del genere.

Perché accade questo? il Cervello Antico quando non sa cosa fare semplicemente si guarda intorno per vedere gli altri cosa fanno. È un meccanismo di sopravvivenza e quindi molto forte e radicato in ognuno di noi.

Il marketing è percezione, tutto quello che metti in campo deve fare in modo di migliorare questa percezione che il potenziale cliente ha di te, del tuo prodotto e/o della tua azienda. Allo scopo la newsletter è uno strumento valido se usato nel modo corretto.

Esistono due tipi di fidelizzazione:

prima della vendita

dopo la vendita

sono di uguale importanza, di solito si sottovaluta tremendamente il secondo e per questo si perdono i clienti; non farlo!

Tutta questa storia – importante! – è per dirti che devi fidelizzare il tuo cliente prima che acquisti, come? fornendogli valore, contenuti, risorse e altre cose che possano

A questo punto non sei più una persona qualunque, ma diventi qualcuno di speciale, allora non è più solo questione di prezzo, te la giochi ad un livello più alto dove i tuoi competitor ti guarderanno dal basso.

Dopo che il cliente ha comprato da te, cosa puoi fare per rendere la sua esperienza di “tuo cliente” sempre esaltante?

Nel tuo bel Piano di Marketing non può mancare la Unique Selling Proposition ovvero la tua proposta unica di valore. Qualcosa che ti distingua fortemente dalla concorrenza, che ti faccia percepire diverso, nuovo, alternativo, che dia una nuova speranza al tuo potenziale cliente.

Messaggio generico: “Facciamo la pizza”

Messaggio migliorato: “Facciamo la pizza e la consegnamo a domicilio”

Ancora meglio: “Pizza a domicilio, velocemente!”

Tuttavia nessuno di questi messaggi è un vero e proprio testo che possa rientrare in una cosiddetta USP (Unique Selling Proposition).

Questa di Domino’s Pizza : “Pizza consegnata in 30 minuti altrimenti è gratis!”

Comprendi la forza di questa proposta unica? Ti sta dicendo cosa ottieni, in quanto tempo e ti ha aggiunto anche una garanzia granitica!

Iniziamo dando una breve definizione di inbound marketing: si tratta di una metodologia di marketing digitale che ha lo scopo di attirare utenti potenzialmente interessati al proprio prodotto o servizio con i propri contenuti, convertirli in contatti (lead), chiudere trasformando i contatti in clienti veri e propri, ed infine deliziare i clienti per mantenere una relazione con loro e far sì che diventino testimonial del proprio brand con altri potenziali clienti.

Una strategia di inbound marketing deve prevedere contenuti pensati appositamente per ognuna delle fasi appena descritte.

Come funziona il processo dell’inbound marketing: fasi e strumenti

Come abbiamo già anticipato, il ciclo dell’inbound marketing prevede 4 fasi:

In ognuna di queste fasi dovrai utilizzare strumenti specifici per raggiungere il tuo obiettivo. Vediamo quali.

Strategia di inbound marketing: attirareIn questa fase dovrai riuscire ad attirare le persone “giuste”, cioè quelle che rientrano nel tuo target di riferimento, per farti conoscere e per mostrare loro quali prodotti o servizi offri.

Tra gli strumenti che puoi utilizzare per raggiungere il tuo scopo ci sono:

Il primo modo per attirare potenziali clienti sul tuo sito è creare e diffondere con regolarità contenuti interessanti, utili e accattivanti.

Il canale migliore per proporre questi contenuti è un blog, perché ti consente di creare uno spazio brandizzato in cui pubblicare e raccogliere articoli, video e approfondimenti.

Se non ne hai ancora uno, ti suggeriamo di leggere la nostra guida su come creare un blog di successo in 7 passi.

Tra le tipologie di contenuti che potresti creare e pubblicare sul tuo blog ci sono:

Guide utili: scrivi guide approfondite su come risolvere un problema relativo all’ambito in cui operi, o su come svolgere una determinata operazione. Se vendi prodotti per il giardinaggio, ad esempio, potresti scrivere una guida su “come trapiantare i gerani” oppure un approfondimento su come combattere una particolare malattia delle piante.

Video: attenzione, l’inbound marketing non si basa sugli spot pubblicitari. Crea contenuti video utili come i video tutorial. Tornando all’esempio di prima, potresti creare un video in cui fai vedere come si pota correttamente un ulivo.

Infografiche: le infografiche sono contenuti che illustrano dati, curiosità, risultati di sondaggi e altre informazioni con grafiche accattivanti. Si tratta di una tipologia di contenuti che stimola la condivisione spontanea da parte degli utenti, permettendoti di raggiungere ancora più persone.

Aggiornamenti dal settore: sono emerse novità importanti nel settore in cui operi? Scrivine sul tuo blog.  

Studia in modo approfondito il tuo target e scopri quali sono i temi che gli interessano, i potenziali problemi che potrebbe dover risolvere e i casi in cui il tuo prodotto o servizio potrebbe essergli utile. Ricordati di preparare un piano editoriale per pubblicare contenuti con regolarità e tenere alta l’attenzione del tuo pubblico.

Ricorda che il tuo scopo è prima di tutto quello di offrire contenuti utili e interessanti per farti conoscere e per mostrarti come un esperto nel tuo settore. Se vuoi fare riferimento ai tuoi prodotti o servizi all’interno di una guida, puoi farlo, ma fa in modo che non diventi il tema principale del contenuto.

La SEO, ossia l’ottimizzazione per i motori di ricerca, è fondamentale in una strategia di inbound marketing efficace. È proprio grazie alla SEO che puoi farti trovare online quando i potenziali clienti fanno una ricerca su Google.

Per posizionarti bene dovrai ottimizzare il tuo sito e i contenuti che pubblichi sul tuo blog individuando le parole chiave più rilevanti per il tuo settore e il tuo pubblico di riferimento.

I social sono un ottimo canale per dare visibilità ai tuoi contenuti, farti conoscere, attirare l’attenzione di potenziali clienti, interagire con loro e aumentare l’engagement verso il tuo brand.

Scegli la piattaforma che si addice di più alla tua attività. Ad esempio, se sei un fotografo specializzato in matrimoni, Facebook e Instagram sono i social migliori perché danno più risalto alle immagini. Se, invece, ti occupi di consulenza legale, LinkedIn è la piattaforma che permette meglio di dare risalto alla tua professionalità.

Dopo aver attirato l’attenzione di persone interessate ai tuoi contenuti e al tuo brand, è arrivato il momento di convertirle in contatti (lead). Come fare?

Gli strumenti principali da usare sono i seguenti.

Le landing page sono le pagine di atterraggio su cui i tuoi potenziali clienti arriveranno quando cliccheranno su un tuo link o su un tuo annuncio.

Ogni landing page deve essere pensata e strutturata per creare una conversione, ad esempio inserendo un campo per iscriversi alla tua newsletter o per lasciare le informazioni di contatto per ricevere maggiori dettagli.

Ogni landing page ben fatta deve contenere testi ben scritti, grafiche accattivanti e una call to action (CTA) che inviti a compiere un’azione (lasciare i contatti, ad esempio).

Per favorire le conversioni sulla tua landing page e invitare i visitatori a lasciare i loro dati potresti offrire qualcosa in cambio, ad esempio la possibilità di ricevere un white paper gratuito.

Una CTA è un breve testo che invita a compiere un’azione, e di solito è posizionato su un pulsante. “Scopri di più” oppure “Inizia la prova gratuita” sono call to action che invitano il visitatore a compiere un’ulteriore azione e a non uscire dal tuo sito.

I form sono moduli che l’utente può compilare per lasciare le proprie informazioni di contatto. Nella tua landing page crea un form semplice e veloce da compilare (troppi campi potrebbero spaventare gli utenti). In questo modo potrai ottenere i contatti di potenziali clienti.

Ciclo inbound marketing: chiudereOra che hai ottenuto contatti, è arrivato il momento di fare affari con loro. Come puoi convincerli ad acquistare il tuo prodotto o servizio? Coccolandoli e “nutrendoli”.

Gli strumenti da usare sono i seguenti.

Invia regolarmente email con aggiornamenti e contenuti utili ma senza esagerare nella frequenza di invio per non rischiare che i potenziali clienti infastiditi si disiscrivano.

Fai attenzione: non si tratta di email di vendita ma di newsletter con contenuti utili per mostrare la tua competenza e convincere i lettori che sei proprio la persona giusta a cui rivolgersi per risolvere il loro problema.

Il CRM è la gestione dei rapporti con i clienti, sia potenziali che attuali. Si effettua di solito attraverso software che permettono di analizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con l’azienda e i suoi contenuti e di migliorare la gestione delle comunicazioni verso di loro.

I sistemi di CRM consentono alle attività di rimanere in contatto con i loro clienti attuali e potenziali per aumentare la possibilità di concludere una vendita.

Bene, hai venduto il tuo prodotto o servizio. E ora? Una buona strategia di inbound marketing non abbandona i clienti a se stessi, ma prevede azioni per continuare a mantenere il rapporto con loro e, perché no, trasformarli in testimonial del tuo brand.

Ti stai chiedendo come puoi deliziare i tuoi clienti? Ecco alcuni strumenti utili.

Continua ad interagire con i tuoi clienti sui social media per mantenere viva la relazione con loro. Monitora le piattaforme per capire se qualche cliente sta parlando di te ma non è soddisfatto dell’esperienza di acquisto. In questo caso, intervieni per prestargli supporto.

Un altro modo per utilizzare i social media per continuare a coccolare i tuoi clienti è quello di usarli per il servizio di assistenza e per rispondere ai loro dubbi e domande.

Offri contenuti utili e interessanti come webinar gratuiti che i tuoi clienti possono seguire online.

Assistenza ai clienti

Offri un servizio di assistenza puntuale e preciso per fare in modo che i tuoi clienti siano sempre soddisfatti. Fornisci più modi di contattarti: un numero di telefono, un indirizzo email e, come abbiamo già detto, sfrutta anche le tue pagine sui social.

La verità, ormai assodata da anni, è che le persone non comprano seguendo una logica o un particolare ragionamento, ma piuttosto sono condizionati dall’ambiente, dalle emozioni e altre variabili difficili da prevedere. Ora però vediamo di capirne di più!

Perché hai acquistato il cellulare che ti porti sempre dietro? E come mai sei andato proprio in quel posto l’ultima volta che sei andato in vacanza? E a quel ristorante dove vai spesso, come ci sei arrivato la prima volta?

È molto probabile che

Quante ne ho indovinate? Sono sicuro che almeno due su tre sono giuste, se non addirittura tutt’e tre.

Il motivo è che

Ecco perché andiamo dal medico da cui vanno gli altri, scegliamo la palestra dove vanno gli altri, la società di consulenza scelta dagli altri e investiamo lì dove ora stanno investendo gli altri, anche se di questi “altri” non sappiamo assolutamente niente!

Qui però arriviamo ad un punto complicato: più diventi per tutti, più tutti inizieranno a scansarti. Questo è un concetto difficile da metabolizzare, non tanto da capire, ma proprio da interiorizzare.

Se ti rompi un braccio, dove preferisci andare per farti curare? Dal medico generico che ha 2500 clienti o da un ortopedico che ne ha 500? Sono sicuro che sei orientato per l’ortopedico, che di sicuro costa di più del medico generico. Ora rifletti: per il tuo braccio rotto, preferisci un generico ortopedico oppure un medico specializzato proprio nella cura delle lesioni delle ossa del braccio anche se costa di più?

È molto probabile che nella maggioranza dei casi tu scelga questo secondo professionista ancora più specializzato. Quindi hai scartato il medico “guarisco un po’ tutti da tutto”, sei passato da “guarisco chi si rompe un osso” a “sono specializzato nel curare le ossa delle braccia”.

Il tuo obiettivo è quindi quello di attribuire grande valore a ciò che offri, ma per farlo ciò che offri non può essere per tutti indiscriminatamente.

Ecco quindi che la cosa complicata è da un lato invogliare più persone a venire da te, perché questo suggerirà ad altri di fare altrettanto, ma allo stesso momento – è qui che ti giochi la partita – non puoi essere per tutti, ma solo per un determinato tipo (segmento) di persone ben specifiche.

Persone che grazie a te si sentono speciali!

Il motivo è che se tratti i tuoi clienti in modo speciale, facendoli apparire come celebrità, di sicuro altre persone vorranno in qualche modo emularli per provare le stesse fantastiche emozioni.

Se non puoi organizzare una festa per i tuoi clienti, puoi di sicuro “raccontarli” sul web e farli sentire speciali. Non appena altre persone vedranno quei casi di studio busseranno alla tua porta per poter essere i prossimi!

Sai qual è uno dei paesi del mondo dove si vendono più Ferrari? Singapore.

E sai qual è il paradosso di questa storia? È che Singapore è il posto peggiore per avere una Ferrari, questo perché in primo luogo il governo non ama le automobili, pertanto impone una tassa spropositata su ogni tipo di veicolo, in modo particolare su quelli di lusso.

In secondo luogo il limite massimo di velocità per strade e autostrade è di soli 90 Km/h e non ci sono neanche belle strade panoramiche!

Quindi che bisogno c’è di avere una Ferrari? Nessuno. Tuttavia questo conta poco perché le persone non acquistano cose di cui hanno bisogno, acquistano cose che desiderano.

Se le tue campagne di comunicazione sono centrate nello spiegare ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno, puoi scommetterci che non ci ricavi un ragno dal buco!

Cosa ben diversa se intuisci i bisogni e i desideri dei tuoi clienti e mostri loro come soddisfarli grazie ai tuoi prodotti, servizi e soluzioni.

La chiave per il successo è proprio questa: capire quali sono i desideri dei tuoi clienti ovvero cosa vogliono davvero da quell’acquisto (chi compra un Rolex, non sta comprando un orologio, ma… ecco, questo è il desiderio). Costruisci la tua comunicazione centrandola sulla soddisfazione di questo desiderio e ponendo il tuo prodotto o il tuo servizio come mezzo per questa soddisfazione. Racconta che è per molti ma non per tutti e dai valore!

Sei mai arrivato alla fine della giornata pensando di non essere riuscito a combinare un granché? Probabilmente ti sarai trovato più di una volta a dover concludere alcuni incarichi appena prima dello scadere del tempo, all’ultimo minuto, oppure avrai scritto una lista di cose da fare giurando che il giorno dopo saresti stato più produttivo.

Se ti ritrovi in queste parole, stai tranquillo, non sei il solo. La maggior parte delle persone tende a concentrare all’interno di un singolo giorno troppe cose da fare, e in molti casi, le nostre “rigide” liste, i calendari e le abitudini lavorative diventano controproducenti in termini di produttività e creatività.

Un orario di lavoro standard va dalle 9 alle 18, solitamente spezzato da una breve pausa pranzo. I manager sono abituati ad aspettarsi dai lavoratori alti livelli di concentrazione e produttività durante tutto l’arco della giornata. Ma è davvero possibile rimanere concentrati così a lungo?

Secondo recenti studi dell’Harvard Business Review, la risposta, per la maggioranza, è no. La ricerca, infatti, dimostra come la produttività non sarebbe legata al livello di concentrazione rispetto a uno specifico compito assegnatoci, ma a quanta energia abbiamo mentre lo portiamo a termine.

Quando abbiamo un buon livello di energia, riusciamo ad essere più attenti e creativi, quando, invece, l’energia scarseggia, diventa molto più semplice farsi trascinare dalle distrazioni… dopotutto guardare video divertenti richiede sforzi minori rispetto alla redazione di un report aziendale. Anche la persona più in salute del mondo, che ha ottime abitudini alimentari e dorme 8 ore a notte, non riuscirebbe a mantenere lo stesso livello di energia mentale per tutto l’orario lavorativo.

Quindi, qual è la soluzione?

Secondo alcuni ricercatori, la regola 90-20 potrebbe aiutarci a mantenere alti livelli di energia durante tutto il giorno, implementando la produttività e la creatività.

La regola 90-20 è molto semplice: trascorri 90 minuti concentrato su uno specifico compito e in seguito fai una pausa di 20 minuti. Alcuni studi hanno dimostrato come il cervello usi la maggior parte delle riserve di glucosio ( lo zucchero responsabile dell’ottimale funzionamento cerebrale) in intervalli di 60-90 minuti. Facendo una pausa, e sfruttando l’occasione per mangiare qualcosa, fare una piccola passeggiata o qualsiasi cosa che sia mentalmente meno stressante, il tuo corpo potrà ristabilire nuove riserve di glucosio che ti permetteranno di affrontare al massimo altri 90 minuti di lavoro.

In uno studio effettuato sui violinisti all’accademia musicale di Berlino, i ricercatori hanno scoperto che i musicisti più esperti non si esercitavano per più di 4 ore e mezza al giorno, in intervalli non più lunghi di 90 minuti. Chi invece continuava a suonare per periodi di tempo più lunghi faceva molti più errori; non mostravano miglioramenti. In altre parole, finestre di concentrazione brevi, ma intense, sono meglio di lunghi periodi soggetti potenzialmente alla distrazione.

I lavoratori che hanno messo alla prova questo metodo, hanno aggiunto che il traguardo della pausa alla fine dei 90 minuti rappresenta una grande fonte di motivazione. Compiti difficili e sgradevoli diventano improvvisamente più semplici quando sai che in poco tempo avrai il permesso di fare qualcosa di piacevole.

La regola 90-20 non solo migliora la concentrazione e la produttività, ma ha anche un impatto positivo sulla creatività. Scrittori, artisti, musicisti affermano che trasformare la regola 90-20 in un’abitudine li ha resi più creativi nel tempo.

Il tuo cervello è come una macchina qualsiasi, se rimane troppo acceso, senza potersi “raffreddare”, sarà meno efficiente. Metti alla prova questa curiosa regola e in poco tempo ti accorgerai di come una buona abitudine può fare la differenza.

Vuoi approfondire ulteriormente il mondo del digital marketing e imparare altre importanti informazioni potranno aiutarti a lanciare al meglio il tuo business? Compila il form o scrivici.

La gestione delle pagine Facebook diventa sempre più difficile poiché è sempre più complicato coinvolgere in modo organico (non a pagamento) gli utenti della propria pagina. Tuttavia, adottando la giusta strategia è possibile migliorare le cose.

Qui ti do 17 ottimi consigli da mettere immediatamente in pratica, consigli veri e testati.

le persone non vanno su Facebook per fare acquisti né per leggere proposte di vendita, vanno per intrattenersi e soprattutto per mantenere relazioni con i loro contatti. Questo non lo devi mai dimenticare, altrimenti rischi di fare azioni di vendita diretta che ti portano quasi sempre a bruciare i tuoi soldi.

In quest’articolo mi rivolgo a chi vuole usare la propria pagina per fare business, quindi quando parlo di coinvolgimento lo intendo sempre relativo a questa finalità.

Come ti ho detto nella premessa, il tuo pubblico non è su Facebook per comprare, quindi la sua preferenza sarà sempre per contenuti che lo possano intrattenere. Qui potrebbe venirti a tentazione di condividere contenuti del tipo “mi piace vincere facile” ovvero che ti permettono di ottenere immediatamente decine di like e commenti.

Sono post in cui rientrano cose come queste:

la foto del mio cane che mi lecca il volto;

la foto del mio gatto mentre salta sulla tastiera del computer;

il video di mia figlia che sgambetta felice;

il video di mio figlio che mangia il gelato sporcandosi tutto;

la foto che va contro il politico di turno

e potrei andare avanti con altri 100 esempi che vanno tutti bene per il tuo profilo privato (se non sei un professionista) ma che non servono assolutamente a nulla se poi da queste interazioni (like e commenti) ne vuoi tirare fuori un pubblico per farne business.

Su quest’argomento, ti consiglio di dare un’occhiata a questo mio video che ti spiega in che modo funzionano gli algoritmi e in che modo, utilizzando quei tipi di post, alla lunga sarai fortemente penalizzato:

Ecco la tipologia di post che ti penalizza fortemente il business

I tuoi post devono invece rientrare in quelli che io chiamo: “Post che aiutano a semplificare la vita e il lavoro“. Quindi quando parlo di insegnare, intrattenere, informare e ispirare, pensa al tuo lavoro, ai tuoi prodotti, ai tuoi servizi e alla tua azienda, pensa tutto questo in relazione al tuo cliente ideale e chiediti:

cosa posso insegnargli che non sa?

in che modo posso raccontargli qualcosa di me, dei miei prodotti, dei miei servizi, della mia azienda in una maniera tale da non annoiarlo?

cosa posso dirgli di nuovo che possa attirare la sua attenzione?

come posso essere da esempio per ispirargli sentimenti positivi?

Come vedi sono concetti su cui è necessaria una riflessione più ampia e, sopratutto, una pianificazione. L’errore più grande è sedersi davanti al computer e mettersi a scrivere un post nuovo senza avere un piano nel medio-lungo periodo.

Non è detto che ciò che tu ritieni bello, utile o informativo lo sia anche per il tuo pubblico. Quello che conta è solo ciò che interessa davvero al tuo pubblico, quindi liberati dall’ego di conoscere cosa vuole la gente perché quasi sempre sbaglierai. Lo so, è brutto sentirselo dire, eppure è ciò che accade almeno nel 70% dei casi.

Quando fissiamo i primi brief conoscitivi con i nostri clienti, quando iniziamo a gestire in modo professionale le loro pagine Facebook, chiediamo informazioni sul loro pubblico, sulle preferenze, e molto spesso verifichiamo che nella maggior parte dei casi ci troviamo in una di queste due condizioni:

quello che credono di sapere non corrisponde alla realtà;

non hanno mai verificato cosa davvero piace ai loro clienti.

Uno strumento veramente utile che Facebook ti mette a disposizione gratuitamente è rappresentato dagli Insights, ecco come ci arrivi (dalla versione desktop/computer):

apri la tua pagina Facebook;

clicca su Impostazioni (in alto a destra);

clicca su Altro (menu orizzontale in alto);

dal menu a tendina, scegli “Insights”.

Trovi tantissime informazioni utili, qui ci limitiamo ad esaminare le statistiche dei post.

Nella colonna di sinistra clicca su Post per avere il loro elenco, dopo di che è il momento di passare alla visualizzazione del tasso di coinvolgimento (engagement rate) dei tuoi post.

I passaggi per visualizzare l’engagement rate dei post è il seguente:

clicca in alto a destra sulla freccia a destra di “Tasso di coinvolgimento”;

dal menu a tendina scegli “Tasso di coinvolgimento”

Ora ad ogni post è mostrato il tasso di coinvolgimento che rappresenta quante persone hanno reagito con quel post rispetto a quante persone fanno parte della tua pagina.

Ad esempio: se hai 1.000 fan e un post conta 30 interazioni (like, commenti, condivisioni), allora il tasso di coinvolgimento (engagement rate) di quel post è stato: (30/1000)x100=3%

Con questi dati puoi capire quali sono quei post che coinvolgono maggiormente il tuo pubblico e quindi replicarli per aumentare il tasso di coinvolgimento medio di tutta la pagina Facebook.

Tendenzialmente, più persone seguono la tua pagina, più il tasso di coinvolgimento generale scende. Al diminuire di questo valore, diminuisce anche la capacità della pagina di diffondere i propri post in modo organico. Questo è il motivo principale per il quale non dovresti far aumentare in modo improprio il numero dei fan, perché, alla fine, ti resta solo un numero “morto” che non ti porta a nulla, anzi peggiora le cose. Fai in modo che la tua pagina sia seguita dal giusto pubblico ovvero un pubblico di potenziali clienti.

Dai dati di Facebook si evince che l’88% delle persone che vedrà per la prima volta il tuo contenuto, lo farà da mobile. Gli stessi dati dimostrano che quando le persone sono con uno smartphone, impiegano, quando scorrono il proprio feed, solo 1,7 secondi per consumare il tuo contenuto prima di passare al prossimo.

Ecco perché devi essere breve e coinciso: metti subito il vantaggio più immediato e attira immediatamente l’attenzione del tuo potenziale cliente.

Il tempo di fruizione del contenuto sale, ma di poco, quando l’utente si collega da desktop (computer) e fa registrare un 2,5 secondi. Questo è il motivo per il quale devi mantenere i tuoi contenuti brevi e coincisi, quanto meno devono avere un inizio fulminante, sfrutta gli incipit, le promesse.

La concorrenza è tanta e davvero non c’è spazio per contenuti improvvisati e scadenti. Se la tua pagina non è gestita in modo professionale, rischi di perdere davvero soldi e opportunità di business.

Questo non vuol dire che devi proporre cose complicate, anzi, per esperienza fatta con centinaia di pagine Facebook posso confermarti che la semplicità paga: immagini riconoscibili, colori coerenti.

Attenzione, però, semplicità non vuol dire approssimazione.

Ora il trucchetto di copywriting: quando il tuo testo è lungo tanto da far uscire il link “…Altro…” per poter leggere il resto, fai in modo che il testo precedente sia coerente con “Altro”.

Ti faccio un esempio: il tuo testo potrebbe essere

“Siamo sempre pronti per darti nuove idee e spunti di riflessione, vuoi sapere ancora di più sulle nostre iniziative?”

ora una parte di questo testo andrà tagliato, tu fai in modo di aggiungere e togliere parole in modo tale che risulti così:

“Siamo sempre pronti per darti nuove idee e spunti di riflessioni, vuoi sapere ancora …Altro… “

Come vedi “Altro” è coerente con “vuoi sapere ancora…” e spinge maggiormente le persone a cliccare. Nel caso in esempio, il post finisce con una domanda che crea una sospensione: “il nostro obiettivo?” e “…Altro…” invita proprio a scoprire quest’obiettivo.

Qualcuno potrebbe dire che siamo “fissati”, ma noi di Girominidesign amiamo alzare l’asticella e puntare sempre all’eccellenza in tutto quello che facciamo, perfino in un “semplice” post

Le immagini valgono più di 1000 parole, lo sappiamo bene. Tuttavia oggi il web se ne cade di immagini, quindi o le tue immagini sono ben fatte, con una linea grafica e la capacità di attirare l’attenzione, oppure passerai totalmente inosservato.

Questo è un altro motivo per il quale è fortemente consigliabile che la tua pagina venga gestita da specialisti: social media manager, grafico, copywriter, ecc.

Anche in questo caso, non devi pensare a chissà quale complessità, tuttavia devono attirare l’attenzione e, possibilmente devi creare una linea grafica comune che caratterizzi le tue foto distinguendole dalla concorrenza.

Ormai è risaputo che i video generalmente registrano performance migliori, soprattutto a livello di interazioni e coinvolgimento. In particolare i video in diretta sono ancora più performanti, soprattutto quando si avvicinano e superano la durata di un’ora.

Facebook informa che i video in diretta ottengono 6 volte più interazioni dei video normali.

La sfida è che non è facile andare in diretta e… informare, intrattenere, formare e ispirare, effettivamente è un bell’impegno.

Questa però non deve essere una scusa, quindi inizia a sperimentare le dirette nella tua pagina, sul tuo profilo o nei gruppi, ne varrà sicuramente la pena.

Chi domanda comanda, ma soprattutto la domanda è l’unico modo per interagire “in tempo reale” con il tuo lettore, anche se leggerà il tuo testo mesi dopo la pubblicazione.

Quando le persone interagiscono con un tuo contenuto, hai due vantaggi:

1 le persone si sentono maggiormente coinvolte, e questo è un bene perché le invogli ad attendere il tuo successivo intervento e a tornare sulla tua pagina;

2 l’algoritmo di Facebook (e di tutti i social) ti premia perché più interazioni ha un post e a più persone viene mostrato.

Inizia a creare post che abbiano al loro interno domande del tipo:

Come fai a [completare/fare/pensare una cosa/azione];

Perché […? / ti piace? / non ti piace?];

Sei d’accordo con…

Qual è [cosa/oggetto/situazione/] che preferisci?

Chiedi anche cosa gradiscono in generale leggere o vedere sulla tua pagina, questo ti serve per comprendere meglio il gusto del tuo pubblico.

Ecco qualche esempio:

Sembra scontato ma non lo è.

A nessuno piace essere ignorato e se qualcuno si prende la briga di farti una domanda, devi trovare il tempo

Stai controllando molte cose nella tua vita? Eventi, problemi, necessità, relazioni, lavoro?

La quantità di stress che avverti è direttamente correlata a come ti senti sulla tua vita. Mentre lo stress si accumula, la sensazione di avere il controllo della tua vita può affievolirsi ancora di più. Ti senti come uno spettatore impotente che può solo guardare mentre le cose ti accadono.

C’è un modo per cambiare questa condizione, e si tratta di rimodellare il modo in cui pensi a te stesso e alla tua vita. Se sei pronto a fare cambiamenti e controllare la tua direzione, la cosa migliore che puoi fare è concentrarti sulla tua visione.

Come dev’essere la tua vita ideale? Pensaci un attimo. Cosa vuoi lasciare di te quando non ci sarai più? Questa è esattamente la tua visione, il tuo sogno. Questo è ciò che devi sistemare come prima cosa nella tua mente.

Quando ti concentri sulla visione globale, sarai in grado di ottenere ciò che vuoi ed avere una maggior protezione contro pensieri stressanti e debilitanti.

Ciò su cui ci concentriamo ha un enorme effetto su come ci sentiamo. Se ti concentri su cose che non puoi controllare, come il passato, le preoccupazioni irrealistiche o ciò che manca nella tua vita, è facile perdere la visione generale, ciò che ti permette di mettere a fuoco tutto il resto.

Una volta che lasci entrare certi pensieri, anche lo stress si insinuerà. Ti sentirai presto sopraffatto e persino depresso. Questa è l’origine di quella perdita di controllo, quella sensazione di non essere al comando della tua stessa vita.

I leader, a differenza delle persone comuni, si concentrano su ciò che possono controllare, ciò che hanno e ciò che vogliono. Una volta cambiato anche tu il tuo focus in questo modo, smetti di essere una vittima di ci che ti accade e ne diventi il creatore.

Decidere di concentrarsi sulla visione significa dare un senso alla tua vita. Però concentrati su ciò che desideri e su dove vuoi andare, non su ciò che temi o sulla condizione difficile in cui sei. Per creare una vita in cui ti senti al comando (e lo sei davvero), dove non ti limiti a sopravvivere, devi concentrarti sulla creazione di un futuro avvincente.

Scegli qualunque cosa che desideri così tanto da sentirti costretto a realizzarlo, spinto dall’ispirazione e dalla motivazione. Un sogno, un desiderio o il raggiungimento di un punto particolarmente importante. Non essere modesto o timido su ciò che vuoi fare della tua vita. Sogna in grande.

Prova a concentrarti su questa domanda:

Se ci pensi, in realtà è qualcosa che hai già fatto prima di adesso. Indipendentemente dal fatto che tu te ne ricordi o meno: ci sono cose che volevi con tutta l’anima e che hai conquistato. Hai lottato per quelle cose e ti ci sei impegnato con tutte le forze.

Quindi sei responsabile di tutto ciò che hai di buono nella tua vita oggi. Ciò significa che sei responsabile anche di tutto ciò che avrai nel futuro. Se vuoi prosperare, devi concentrarti sulle cose che puoi controllare, sulla differenza che puoi fare nella vita degli altri e sulle cose che sono già nella tua vita di cui sei grato.

Elabora le cose importanti che vuoi realizzare nella tua vita, le cose che vanno assolutamente fatte. Forse vuoi avviare un’attività in proprio per lasciare alla tua famiglia una situazione finanziaria più sicura e stabile. Forse vuoi viaggiare in tutti i paesi del mondo. O magari ti stai prendendo cura degli affamati in un paesino dell’Italia. Nessuna visione è troppo grande e tutte sono assolutamente speciali.

Ogni visione ne vale davvero la pena.

Nulla accade dal giorno alla notte. Tutte le cose buone della vita richiedono tempo e fatica, e anche questo può aiutarci a farci uscire da noi stessi (dal concentrarci troppo su noi stessi) e farci connettere con la nostra visione.

Ma devi accettare che non cambierai il mondo in un giorno. Stai iniziando da te stesso, e questo è ottimo, e cambiarti genererà un effetto a catena che trasformerà di conseguenza il mondo intorno a te.

La chiave per realizzare la tua visione è stabilire obiettivi raggiungibili e intelligenti. Ogni piccolo gesto è un passo avanti verso la tua visione e la vita che vuoi vivere.

Per esempio, se vuoi sostenere altre famiglie affinché possano avere cibo a sufficienza da mettere in tavola ogni giorno, inizia con le donazioni, anche piccole. Puoi donare a enti di beneficenza che nutrono gli affamati, magari aiutandoli a distribuire il cibo ai senzatetto o cucinando i pasti.

Da lì puoi costruire gli obiettivi fino a quando non arrivi dove vuoi. Mentre lo fai, tieni d’occhio il traguardo, il premio. Concentrati su ciò che vuoi, non su eventuali battute d’arresto che potresti incontrare.

Quando ti concentri sulla visione, molti elementi della tua vita andranno a posto da soli. Le cose che prima erano stressanti lo saranno molto meno. Quello che era enorme sembrerà piuttosto normale.

Capisci che non stai solo cercando di assestare un colpo giusto dopo l’altro; qualunque cosa accada, stai ancora lavorando per la tua visione, per ciò che vuoi che sia la tua vita.

E una volta che ricordi che tutta la vita è un lavoro a step, passo-dopo-passo, e che i cambiamenti e i problemi minori non hanno più il potere di farti deragliare, sperimenterai vere e proprie scoperte, soprattutto riguardo alle tue capacità di far fronte ai problemi.

La verità è che la nostra vita è davvero l’unica cosa al mondo che possiamo controllare. Concentrati sulla tua visione e lascia che lo stress svanisca: la tua vita ti sta aspettando!

Credo fortemente che “Dove si concentra l’attenzione, l’energia scorre ” ed anche che: “Ciò su cui ti concentri, senti“.

Il potere della concentrazione influisce su tutti gli aspetti della tua vita. Puoi concentrarti su obiettivi di lavoro, nelle tue relazioni o su obiettivi personali come la forma fisica e la salute emotiva – e puoi fare in modo che tutte queste cose si realizzino.

Ma il vero problema con questi obiettivi così importanti sono le distrazioni: il vero ostacolo alla realizzazione dei tuoi desideri.

Imparare a concentrarsi sul compito che hai a portata di mano, e completare ogni singolo passo è l’unico modo per realizzarti davvero.

La maggior parte delle persone è in grado di concentrarsi solo in parte. Negli ultimi anni le stime su quanto riusciamo a concentrarci sono bassissime.

Se stai facendo qualcosa che ti piace, o fai qualcosa di molto pratico, è probabile che ti trovi “nella zona di focus”. Ma a volte, non riesci proprio a capire come rimanere concentrato, specialmente se devi fare un lavoro mentale.

Magari sei al lavoro e sai che devi svolgere un’attività, ma continui a sfogliare le notizie sui social o a girovagare per il web.

Sei in riunione ed invece di concentrarti sui temi del giorno, ti ritrovi a vagare con la tua mente. Forse sei anche con la tua famiglia a tavola, dopo una giornata intensa di lavoro, e ti accorgi che tutti ti guardano e non sai cosa ti hanno appena chiesto o detto.

Imparare a concentrarsi meglio è fondamentale per raggiungere i tuoi obiettivi. Il focus ti permette di dare la giusta importanza a ciò che veramente conta. Per questo hai bisogno di imparare a migliorare la tua concentrazione. La chiave di tutto questo è guardare dentro di te.

Come esseri umani, ci piace avere il controllo e ne abbiamo bisogno. Ti faccio un esempio.

È come quando stiamo guidando la moto, tendiamo a sentirci a nostro agio con la sua direzione, perché siamo proiettati con essa. Ma, la maggior parte delle persone vive la propria vita sul retro della motocicletta, ma non sta guidando, quindi non è al comando degli eventi che gli accadono.

La chiave della concentrazione non proviene dall’esterno. Il fattore più potente per avere un focus preciso è il tuo stato interiore. Il primo passo è valutare onestamente il tuo stato e imparare cosa ti motiva. Solo così puoi apportare le modifiche necessarie per riuscire a metterti al comando della tua vita.

Puoi anche imparare ad elevare i tuoi standard. Devi cambiare il modo con cui parli a te stesso e superare le tue convinzioni limitanti per migliorare la tua concentrazione.

Perché ti dico questo?

Perché forse ti dici: “Non ho autocontrollo” o, “Non sono mai stato in grado di concentrarmi per molto tempo”.Ma così ti influenzi negativamente. Essendo consapevole delle storie che ti racconti e invertendo consapevolmente quelle storie, tu puoi riuscire a prendere decisioni migliori.

Trova ciò che ti fa battere davvero il cuore e usalo a tuo vantaggio per tenerti incollato a ciò che devi fare.

L’energia è vita. Che sia quella emotiva o quella fisica, l’energia è vitale per raggiungere i tuoi obiettivi. Se scopri che non puoi concentrarti sul lavoro o su altre attività, un’altra domanda che dovresti porti è: “Sto dando al mio corpo il nutrimento di cui ha bisogno?”

Quando nutri il tuo corpo, nutri la tua mente. Ciò che scegli di mangiare modella il tuo destino. Fa tutto parte dello stesso ciclo di vita.

Non è necessario sposare una dieta di moda o passare ore a correre sul tapis roulant per raggiungere uno stato di salute olistico. Hai solo bisogno di imparare quali alimenti mangiare (per il loro valore nutritivo) e quali evitare. È davvero così semplice.

La vera salute e forma fisica riguardano inoltre l’equilibrio di ciò che mangiamo. Ti consiglio di mangiare molte verdure, frutta, limitare i cereali e mangiare cibi a basso contenuto di zuccheri. Così raggiungi un equilibrio fisico salutare.

L’esercizio fisico è un’altra componente cruciale. Fare qualcosa che ti piace, come camminare, nuotare, andare in bicicletta o fare snowboard, è il modo migliore per creare una routine di allenamento sostenibile.

Quando nutri bene il tuo corpo e fai l’esercizio di cui hai bisogno, la messa a fuoco diventa infinitamente più semplice.

Vuoi sapere come rimanere concentrato sul lavoro e nella vita? Poni l’attenzione sui tuoi rituali.

La ripetizione di piccoli rituali ti pone nel giusto stato mentale ed emozionale. Puoi provare con una canzone, la stessa canzone ogni volta che vuoi concentrarti su un determinato compito.

Esistono diversi rituali da cui puoi facilmente trarre vantaggio per migliorare la concentrazione, e sono anche facili da incorporare nella tua routine mattutina o addirittura al lavoro.

Oppure un odore, un profumo. Puoi sistemare qualcosa nel tuo cassetto e tirarlo fuori all’occorrenza per darti lo slancio. Profumo di caffè, di arancio, di sandalo, di ciclamino: hai infinite possibilità.

Uno dei passi per focalizzarti meglio è semplice: respirare. Respirare in maniera profonda e ritmica, come nella tecnica del Priming.

Il Priming è la tecnica che utilizzo ogni mattina per entrare in uno stato interiore di concentrazione, vitalità e gratitudine.

Cerca di iniziare la giornata sentendoti calmo, positivo e al comando del tuo destino. In questo modo la concentrazione e la concentrazione arriveranno naturalmente. Scopri le risorse di seguito per imparare rituali ancora più potenti che possono insegnarti come rimanere concentrato e raggiungere i tuoi obiettivi.

Se non impari a capire come stai perdendo il tuo tempo, non riuscirai a migliorare la tua produttività.

Cerca di capire che cosa assorbe maggiormente il tuo tempo: fai un elenco, ogni ora e per alcuni giorni, di ciò che fai (o hai fatto). Ti accorgerai che il 60% del tempo lo sprechi su cose senza utilità.

Dopodiché stabilisci delle regole ferree e limita le perdite di tempo. Disattiva le notifiche, toglie le suonerie, disinstalla le applicazioni inutili. Prendi in mano il tuo tempo ed il tuo destino.

Lavorare per la User Experience

significa avere a che fare con le esperienze personali

di qualunque utente interagisca con un prodotto o un servizio.

La UX viene definita da Don Norman (padre della disciplina)

come l’insieme di tutti quegli aspetti emozionali, psicologici e fisici

che si verificano prima, durante e dopo l’interazione.

Oggi il focus è sull’esperienza, per questo si parla di Experience Design.

Progettare pensando all’utente finale

significa progettare

per esperienze ed emozioni positive,

oltre che anticipare e soddisfare determinati bisogni.

Ogni prodotto o servizio ha estrema necessità di una buona UX,

fattore determinante per una maggiore soddisfazione del cliente.

La UX va curata con molta precisione e dedizione,

dato che ogni piccolo dettaglio può avere una grande influenza

sull’esperienza complessiva dell’utente finale.

Questo può ovviamente essere diverso a seconda degli obiettivi di ciascun progetto,

ma è importante dare la giusta rilevanza a tutti gli step della progettazione.

Il primo requisito per un’esperienza utente esemplare

è soddisfare le esigenze esatte del cliente, senza problemi o fastidio.

Poi arriva la semplicità e l’eleganza che producono prodotti

che sono una gioia da possedere, una gioia da usare.

La vera esperienza utente va ben oltre a offrire ai clienti

quello che dicono di volere o fornire funzionalità di checklist.

Per ottenere un’esperienza utente di alta qualità nelle offerte di un’azienda,

è necessario che i servizi di più discipline siano integrati senza soluzione di continuità,

tra cui ingegneria, marketing, progettazione grafica e industriale

e progettazione dell’interfaccia.

Sommario :

2. Proponi una soluzione

2. Sostieni la tua tesi annoverando i vantaggi che offri

4. Dimostra ciò che rende unico il tuo business

5. Crea aspettative descrivendo un caso di successo

6. Pratica il tuo elevator pitch ad alta voce

Una delle strategie più potenti che usano le aziende per convertire in modo diretto

quando scrivono un articolo, è quella di usare uno schema che si basa sui bisogni degli utenti,

ma fa leva anche sulle loro paure.

C’è da premettere con molta onestà, che se non hai studiato e creato un piano di marketing completo,

se non hai un posizionamento di marca, i tuoi articoli non sono letti da utenti specifici,

quando usi tale schema nelle tue condivisioni sociali, potresti comunque avere difficoltà

a convertire traffico in contatti e/o vendite.

Mettiamo il caso invece che tu abbia un pubblico profilato e che ti legge con piacere,

ma che ha allo stesso tempo bisogni che possono essere soddisfatti con i tuoi prodotti.

Potresti aumentare i leads, semplicemente scrivendo un articolo con lo schema seguente:

Se il 2020 ci ha insegnato qualcosa è che il mondo (in particolare quello delle piccole imprese) è in continua evoluzione.

Quest’anno abbiamo potuto osservare il rapido adattamento di moltissime piccole imprese: dalle distillerie che hanno iniziato a produrre igienizzante per le mani, a insegnanti di musica che svolgono le lezioni in videoconferenza, a commercianti che accettano pagamenti senza contatto. Abbiamo assistito alla nascita di nuove attività, come produzione casalinga di mascherine in tessuto o ristoranti esclusivamente da asporto.

Se hai avviato una nuova attività quest’anno, puoi usare il branding per renderla sostenibile. E se invece la tua attività si è dovuta adattare rispetto all’idea iniziale, puoi rinnovare il tuo brand per dimostrare ai clienti le tue doti di adattabilità e perseveranza, nonché le tue nuove offerte. Se la tua linea di prodotti e servizi è stata completamente stravolta, potrebbe essere il momento di riprogettare completamente il tuo brand. Se invece hai solo voglia di aggiornarlo un po’ in base alle tendenze del momento, ti basterà un semplice rinnovo.

L’anno nuovo rappresenta un’opportunità perfetta per fare qualche modifica al tuo brand. Dai un’occhiata a questi 6 motivi per rinnovare o riprogettare il tuo brand e usa il processo decisionale a fondo pagina per stabilire se il tuo marchio ha solo bisogno di essere rinnovato oppure se deve essere completamente riprogettato, e scopri come procedere.

Qualunque sia la tua decisione, fai in modo che si sparga la voce.

Che tu alla fine scelga un semplice rinnovo o una riprogettazione completa del tuo brand, è fondamentale far girare la voce. Spedisci delle cartoline promozionali ai tuoi clienti presentando il tuo nuovo look, crea un post su Instagram per annunciare in grande stile l’aggiornamento del tuo brand, oppure invia un’e-mail informativa agli iscritti alla tua newsletter per annunciare il rinnovo del brand.

Non dimenticare di aggiornare il look dei tuoi prodotti per il marketing (biglietti da visita, volantini, striscioni pubblicitari, dépliant e così via). Per rinnovare o riprogettare un brand in modo professionale e con successo, la coerenza è fondamentale!

Sommario:

In una parola, il marketing.

A prescindere dalla qualità di prodotti e servizi che offri alla tua clientela, se non costruisci un piano di marketing efficace o non sai come rivolgerti a una particolare fetta di mercato, non riuscirai a raggiungere i tuoi obiettivi di business. Ecco perché per la maggior parte delle attività commerciali è molto importante implementare un opportuno piano di marketing. Effettuando le ricerche necessari a costruire un piano di marketing efficace dovrai concentrarti su come trovare i clienti giusti e convincerli ad avvalersi dei tuoi servizi.

Alcune attività si imbattono in una nicchia di mercato che impone loro un piano di marketing. Toni’s Own Anisette Cookies, un’azienda che produce e commercializza biscotti a Peabody, Massachusetts, è una di quelle. Toni Khafif ha iniziato nel 2004 a vendere biscotti all’anice nel negozio di alimentari del marito Mohamed.

“Gli scaffali venivano letteralmente svuotati”, dice Toni. Lei e il marito hanno presto capito di avere tra le mani qualcosa di grosso e, quando un cliente ha chiesto loro di ordinare grandi quantità di biscotti poiché il suo fornitore aveva chiuso i battenti, hanno deciso di fare il grande passo, aprendo una rivendita all’ingrosso in una struttura da 75 metri quadri con meno di 5000 $ il mese seguente. Un mese dopo, hanno avviato il primo di una catena di negozi. Oggi, senza aver mai implementato un piano di marketing ufficiale, l’azienda ha un business di 2 milioni di dollari e i biscotti all’anice sono presenti in qualsiasi principale catena di supermercati nel nordest.

La maggior parte delle aziende non può contare su una fortuna del genere. Un’altra storia riguarda una coppia che ha utilizzato tutti i risparmi a disposizione per acquistare le attrezzature e un furgone per aprire un’officina di riparazioni auto. A questo punto, hanno capito di non avere altri risparmi da investire in pubblicità.

“Un piano di marketing è alla base di qualsiasi azienda di successo (e di qualsiasi piano di business)”, spiega Ronni Rosen, consulente aziendale con anni di esperienza presso il New York State Small Business Development Center della Stony Brook University. “Molti, tuttavia, considerano il marketing come una strategia secondaria”, continua.

Si tratta di un documento scritto che spiega come attrarre clienti e indurli ad acquistare ciò che vendi. Secondo Rosen, sono tre gli aspetti da prendere in considerazione:

Clienti/Mercato: più sei specifico, più sarà facile produrre una strategia di marketing efficace.

Concorrenza: studia al meglio la concorrenza per determinare come posizionare la tua impresa e promuoverla in modo efficace.

Strategia di marketing: una strategia di marketing ti consente di promuovere prodotti e servizi e ottenere una quota proficua del mercato e di stabilire come farlo.

Inizia a creare il tuo piano di marketing considerando i problemi che i tuoi prodotti e servizi risolvono e le necessità che contribuiscono a coprire. Una recinzione, ad esempio, rappresenta una semplice barriera ma risolve i problemi di privacy, sicurezza, protezione dei bambini e difesa da sguardi indiscreti.

Ora, prendiamo in considerazione il mercato.

Quante persone acquistano quello che vendi ogni anno e quanto spendono per l’acquisto?

Non devi fare ipotesi su questi dati, ma eseguire opportune ricerche utilizzando gli strumenti seguenti:

Le ricerche online ti consentono di consultare le statistiche su base nazionale relative alle dimensioni della fetta di mercato cui ti rivolgi.

Consulta la pagina dell’Istat per informazioni demografiche.

Ora, delinea le caratteristiche dei tuoi clienti potenziali. Ricorda che non serve a nulla dire che chiunque può essere il tuo cliente ideale e neanche “tutti i proprietari di case” o “tutte le aziende della mia area geografica”. Queste categorie sono troppo ampie. Cerca le nicchie di mercato all’interno di mercati più grandi, ad esempio le persone anziane che viaggiano di frequente.

Devi inoltre prendere in considerazione se si tratta di aziende di grandi dimensioni in grado di distribuire i tuoi prodotti su larga scala o di mercati di nicchia, ad esempio quelli degli imprenditori che potrebbero avvalersi dei tuoi servizi e nominarti prestatore d’opera.

Se ti è possibile, parla con i tuoi clienti esistenti e potenziali. Chiamali, discuti con loro sui social network o in occasione di eventi di settore. Se hai già una base clienti su cui contare, chiedi loro di dirti cosa ne pensano della tua impresa, proprio come ha fatto Khafif. Se non hai ancora clienti, distribuisci campioni gratuiti in cambio di feedback.

Al termine della ricerca, riassumi le caratteristiche dei tuoi clienti ideali. Si tratterà dei clienti che hanno maggiormente bisogno dei tuoi prodotti e servizi, che hanno denaro per acquistarli e, nel caso ideale, che intendono acquistarli in grande quantità o di frequente. Inizialmente, dovrai concentrarti proprio su queste persone.

Concorrenza

Per accaparrarti clienti, dovrai fare in modo di sbaragliare la concorrenza. Fai delle ricerche per individuare i tuoi diretti concorrenti, la nicchia di mercato cui si rivolgono, i prezzi che praticano e la strategia di marketing che hanno scelto per far conoscere il proprio brand ai clienti.

Cerca online i termini associati alla tua attività, ad esempio “giardinieri paesaggisti a Roma” o “rigattieri” o “aziende produttrici di lavelli”.

Naviga sui siti web dei tuoi diretti concorrenti, guarda gli slogan, gli annunci e le immagini che usano per scoprire a quali clienti si rivolgono.

Guarda su Facebook, e altri social media e cerca di individuare cosa apprezzano e cosa non apprezzano le persone dei tuoi concorrenti. Così facendo, potrai stabilire che cosa rende unica la tua attività.

Riassumi quello che scopri in merito alla concorrenza, annotando nomi e luoghi oltre ai nomi dei tuoi diretti concorrenti e relativi vantaggi competitivi.

Prima di tutto, rifletti sugli obiettivi strategici della tua attività che dovranno corrispondere agli obiettivi della tua strategia di marketing. Poi, assegna una priorità e un budget a ciascuno di essi. Il budget varia in base al fatto che tu voglia solo mantenere i clienti, accaparrartene di nuovi o incrementare la crescita della tua attività.

Ora, determina i modi migliori con cui rivolgerti ai clienti potenziali.

Networking, passaparola, volantini, cartoline promozionali, marketing via email, sito web, post su social media, pubblicità e interventi presso convegni o altri eventi sono tattiche di marketing molto comuni per le piccole imprese. Per essere realmente efficace, devi essere specifico e porti domande quali:

Hai bisogno di un po’ di motivazione per iniziare? A tua disposizione, tantissimi documenti online che ti aiuteranno a pianificare la tua strategia di marketing. Una volta raccolte tutte le informazioni, definisci il budget e mettiti all’opera. Scegli il dipendente che sarà incaricato di portare a termine le varie iniziative di marketing e stabilisci tempi precisi. Non provare a fare tutto insieme. Scegli le strategie principali e implementale, assicurandoti che la tattica scelta ti permetta di comunicare ripetutamente con i clienti che più probabilmente acquisteranno da te.

“Occorre ricordare che un piano di marketing è solo uno strumento”. “È necessario valutare i risultati su base regolare e apportare le modifiche opportune rapidamente se qualcosa non funziona come dovrebbe. Non bisogna incaponirsi con una determinata tecnica di marketing che non è utile a migliorare i ricavi”.

Tenendo sempre ben presenti le tre principali considerazioni in merito al piano di marketing e modificando quest’ultimo a seconda delle esigenze, avrai tutti gli strumenti necessari per prepararti al successo nel modo più efficace possibile.

Sommario :

1. Lascia che i clienti provino i prodotti prima di effettuare l’acquisto.

2. Capire i movimenti dei clienti

3. Sfrutta il passaparola

4. Prova il metodo Feel, Felt, Found

5. Fai la scorta dei prodotti più venduti

6. Offri l’assistenza di un esperto

7. Crea un’offerta speciale su Facebook

8. Ottimizza l’area intorno alla cassa

9. Offri ricevute elettroniche

Come per ogni attività rivolta al pubblico, spingere i passanti a entrare nel tuo negozio o ristorante è ovviamente una delle tue priorità assolute.

Ma non è sempre così semplice.

Quante volte ti è capitato di vedere un passante avvicinarsi alla tua attività per poi allontanarsi?

Molto probabilmente stai usando una o più tecniche per attirare i passanti, ad esempio: una vetrina accattivante, un messaggio spiritoso scritto su una lavagna o il delizioso profumo del caffè appena preparato.

Ma una volta che sono entrati, come fai ad evitare che se ne vadano senza comprare niente dopo aver dato un’occhiata in giro?

Questi suggerimenti ti aiuteranno a trasformare i passanti in clienti.

Ti ricordi l’ultima volta che sei stato dal gelataio?

Al tuo ingresso, probabilmente pensavi di concederti solo un cono piccolino, giusto per toglierti la voglia. Poi hai provato il nuovo gusto doppio cioccolato e mandorle. E senza neanche rendertene conto stavi già ordinando il cono grande da due gusti. Abbiamo molto da imparare da questa storia.

Un assaggio irresistibile è un ottimo modo per spingere i clienti a comprare più prodotti ricevere opinioni su un nuovo prodotto

I juice bar e i negozi specializzati in tè usano spesso questo espediente. Con un investimento e uno sforzo minimo potrai così ottenere l’opinione dei clienti e convincerli a comprare il prodotto che hanno appena provato.

Se hai aperto di recente la tua attività, durante le prime settimane tieni d’occhio il percorso che fanno i clienti all’interno del tuo locale. La disposizione dello spazio e dei prodotti all’interno della tua attività può anche sembrarti logica, ma lo potrai verificare soltanto osservando il modo in cui i clienti vi interagiscono.

E non avere paura di chiedere ai clienti la loro opinione sulla disposizione del locale e dei prodotti esposti. Se ricevuti durante i primi giorni, i suggerimenti dei clienti possono aiutarti a capire come creare un ambiente rilassante e invitante.

Spesso i bar, per aumentare il numero di avventori, offrono ai loro clienti un sistema di incentivi che premia la raccomandazione ad altre persone. Questo tipo di programmi fedeltà stanno prendendo sempre più piede, e funzionano meglio quando vengono offerti benefici sia a chi fa la raccomandazione sia a chi la segue. Si può utilizzare una tattica simile anche nel settore della vendita al dettaglio e dei centri estetici.

Quante volte ti è capitato di provare un vestito che non ti sta bene, ma che sarebbe perfetto per un’amica o un familiare?

Puoi usare i social media, una carta fedeltà o una combinazione di entrambi per permettere di consigliare capi di vestiario ad amici e parenti.

Si tratta di una tecnica di vendita classica, in cui si spinge il cliente a vedere in modo diverso l’acquisto di un prodotto che inizialmente avevano considerato troppo costoso. Invece di concentrarsi sul prezzo, l’idea è quella di mostrare empatia e permettere al cliente di comprendere i benefici e il vero valore che possono trarre dal prodotto. Inizia dicendo: “Capisco esattamente come ti senti”. Dimostra empatia e che stai ascoltando il cliente. Porta ad esempio l’esperienza di altri che hanno avuto una reazione simile in un primo momento. In questo modo, permetterai al cliente di capire che non è il solo a sentirsi così e che le cose possono cambiare. Quindi, racconta al cliente come quella persona si sia resa conto di aver trovato quello che cercava quando ha effettuato l’acquisto: comfort, durabilità, facilità d’uso, ecc.

Ad esempio:

“Non è la prima volta che me lo sento dire quando si parla di queste scarpe. Anch’io all’inizio pensavo che costassero troppo. Ma poi un sacco di persone mi hanno detto che durano a lungo. Uno dei miei clienti ha lo stesso paio da quattro anni, e se guardi le suole sembra che abbia appena comprato le scarpe”.

Anche se non ci sono quattro taglie di un capo sugli scaffali, è importante avere una scorta dei prodotti più venduti e che i clienti sappiano che, se richiesto, sono disponibili altre taglie. Basta anche un semplice cartello nel negozio in cui si dica che sono disponibili altre taglie in magazzino.

E con qualche scusa, quando un prodotto è esaurito, puoi ottenere l’indirizzo e-mail di un cliente e avvisarlo quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Se vendi prodotti come vestiti o regali che non sono unici, considera il tuo locale come un’esposizione. I consumatori si sono abituati a fare visita ai negozi fisici per ottenere maggiori informazioni su un prodotto prima di comparare i prezzi online. Nonostante molti lo considerino un vantaggio scorretto per i rivenditori online, ti dà l’opportunità di assumere il ruolo di esperto fidato.

Se vendi un prodotto di nicchia, è probabile che chi viene a visitare il tuo negozio sia ben informato. E non c’è niente di più professionale di una rivenditore in grado di elencare tutti i suoi prodotti e i benefici di prodotti simili. Come consumatori, ci piace sentire l’opinione di qualcuno più esperto di noi. Ci aiuta anche a superare o a confermare qualsiasi dubbio abbiamo su un prodotto. Ma si tratta di una cosa possibile solo nei negozi fisici.

Se riesci a dimostrare di essere un esperto e a dare un valore aggiunto alle persone che visitano il tuo negozio, aumenti le probabilità che decidano di effettuare il loro acquisto lì piuttosto che online.

Le offerte speciali su Facebook sono un ottimo modo per attirare potenziali clienti. Le persone possono accedere facilmente alla tua offerta dal segnalibro Offerta e visualizzarla sul loro telefono alla cassa. Per rendere il processo più facile e veloce, puoi abilitare un codice a barre o un codice QR da scansionare al momento di effettuare il pagamento. Inoltre, quando la tua promozione sta per scadere, Facebook invia un promemoria a chi aveva segnalato il suo interesse.

Che cosa potrebbe attirare i clienti e spingerli ad un acquisto impulsivo quando sono alla cassa? Alcuni esempi: dei biscotti da asporto in un bar, uno spray di protezione impermeabile per lo scamosciato in un negozio di scarpe e una sciarpa accattivante in un negozio di vestiti. Se anche solo il 20% dei tuoi clienti aggiunge un articolo al loro acquisto, i benefici saranno visibili nel bilancio a fine anno.

Pensa ad articoli complementari ai tuoi prodotti più venduti e cerca di risolvere un problema. Posizionando del liquido per la pulizia delle lenti alla cassa di un negozio di occhiali da sole ci si rivolge a coloro che vogliono tenere il loro nuovo acquisto pulito e lucido il più a lungo possibile.

Al momento di effettuare il pagamento, puoi offrire ai tuoi clienti una ricevuta elettronica che verrà inviata via e-mail. In questo modo, non solo i clienti eviteranno di riempirsi di ricevute cartacee, che verranno inevitabilmente buttate, ma è anche più semplice e più pratico archiviare le ricevute digitali. E il vantaggio per te sarà che avrai accesso all’indirizzo e-mail dei tuoi clienti e potrai usarlo per informarli di sconti e promozioni. È un’opportunità per estendere e creare una relazione con quel cliente al di fuori del tuo negozio, bar o ristorante. Il modo migliore per evitare errori nell’indirizzo e-mail è quello di farlo scrivere direttamente al cliente utilizzando un tablet.

Perché non aggiungere un incentivo e offrire l’iscrizione a una carta fedeltà?

Questi sono solo alcuni semplici consigli per spingere i clienti ad effettuare i loro acquisti presso il tuo negozio e non presso la concorrenza. Esistono strategie più strutturate e inconsce...

Se ci sono delle tattiche che hai utilizzato con successo e che vuoi condividere, ci farebbe piacere sentirle.

Per ogni parola chiave, o spazio pubblicitario, in cui vogliamo posizionarci avremo dei competitors ossia altri inserzionisti che desiderano lo stesso spazio. Vincendo l’asta, contro i nostri competitors, ci aggiudicheremo lo spazio pubblicitario.

Il vincitore dell’asta però non sarà semplicemente colui che offrirà la cifra economica maggiore bensì colui che avrà un Ad Rank maggiore.

L’Ad Rank è un valore unico che prende in considerazione l’offerta dell’inserzionista e il punteggio di qualità dell’annuncio stesso.

L’Ad Rank si può calcolare con questa formula:

Ad Rank = Offerta CPC x Punteggio di Qualità

Vediamo nel dettaglio gli elementi che compongono l’Ad Rank di Google Ads.

Offerta CPC

L’offerta CPC è il valore massimo che l’inserzionista decide di pagare per un singolo click sul suo annuncio. Questo valore viene ottimizzato da Google per mantenerlo più basso possibile all’interno del nostro budget.

Questa è la parte della formula in cui l’inserzionista ha un influenza diretta economica. Vedremo che la seconda parte della formula premia la qualità mentre in questa parte viene premiata la quantità. Google qui si prende cura dell’obiettivo di spesa dell’inserzionista.

Punteggio di Qualità

In questa parte della formula viene premiata la qualità dell’annuncio. Dobbiamo ricordare che uno degli obiettivi principali di Google Ads è quello di offrire risultati di valore per gli utenti del motore di ricerca. Vengono qui presi in considerazione il contenuto dell’annuncio, le parole chiave di ricerca e il CTR previsto.

Questa è la parte che coinvolge maggiormente la creatività dell’inserzionista e la sua capacità di rispondere ai bisogni dell’utente.

adrank formula offertaCPC x punteggio qualità

Il Punteggio di qualità dipende da:

Pertinenza delle parole chiave con gli annunci

Pertinenza delle parole chiave con la pagina di destinazione

CTR previsto

La pertinenza delle parole chiave con gli annunci viene influenzata dalla relazione tra le parole chiave scelte dall’inserzionista per far attivare l’annuncio ed i contenuti dell’annuncio stesso (Titolo 1, Titolo 2, Titolo 3, Descrizione 1, Descrizione 2, Percorso URL).

La pertinenza delle parole chiave con la pagina di destinazione dipende dalla qualità della relazione tra le parole chiave che fanno attivare l’annuncio e i contenuti della pagina di destinazione dell’annuncio stesso.

Il CTR (Click-Through-Rate) previsto è il tasso di click sull’annuncio che viene stimato da Google basandosi su annunci simili.

Da questo possiamo capire che l’inserzionista può esercitare la sua influenza sopratutto sulla relazione di pertinenza:

Parola Chiave >>> Annuncio >>> Pagina di Destinazione

Ma quanto andremo a pagare alla fine per ogni click nel nostro annuncio?

Quello che andremo a pagare per un click sul link in Google Ads sarà l’importo minimo che ci consente di superare l’offerta dell’inserzionista con Ad Rank appena inferiore al tuo, quindi l’inserzionista che viene dopo di noi nella classifica di Ad Rank.

Rielaborando l’equazione, si può vedere che quello che andremo a pagare per un click in Google Ads sarà dato da:

Vediamo di seguito una tabella con alcuni esempi. Consideriamo quattro inserzionisti in competizione (inserzionista A, inserzionista B, inserzionista C, inserzionista D):

Da questa tabella si può vedere come un Punteggio di Qualità alto incida significativamente sull’Ad Rank.

Competitor con budget inferiori ma Punteggi di Qualità più alti possono avere CPC (Costo Per Click) più bassi rispetto a competitor con ad un’alta Offerta economica ma Punteggi di Qualità scarsi.

Questo si traduce in minori costi per la campagna pubblicitaria.

Per esempio un annuncio con punteggio di qualità 2 avrebbe un CPC (Costo Per Click) di 4,01€, ben più alto rispetto ad un annuncio di un competitor con Punteggio Qualità 10 che costerebbe soltanto 1,61€ a click.

Abbiamo visto come il Punteggio di Qualità, e quindi la pertinenza keyword-annuncio-landing page, abbiano un influenza diretta sui costi della nostra campagna.

Per questo lo scopo dell’ottimizzazione delle campagne PPC è quello di andare ad aumentare nel tempo il Punteggio di Qualità attraverso annunci di maggiore pertinenza e con più alto CTR.

Questo è il lavoro del Digital Marketer che in un processo continuo di esperimento>misurazione>apprendimento porta le campagne dell’azienda cliente verso il successo aumentando le conversioni e diminuendone i costi relativi.

In PerformancePPC siamo specializzati nella creazione e ottimizzazione di campagne PPC focalizzate sulle conversioni, contattaci per avere maggiori informazioni.

Uno dei pilastri, se non IL pilastro, di una campagna in Google Ads sono indubbiamente le Parole Chiave.

Si tratta dell’elemento principale che differenzia questo strumento dagli altri strumenti Pay Per Click come ad esempio Facebook Ads, LinkedIn Ads, o la stessa Rete Display di Google.

Fare un’analisi approfondita e scegliere le parole chiave più adatte per la tua campagna è fondamentale, per 2 motivi:

Ridurre lo spreco di Budget

Migliorare il Punteggio di Qualità

Le campagne Google Ads in Rete di Ricerca funzionano in un modo diverso rispetto alla Rete Display, o rispetto alle campagne Facebook. Questo l’ho già scritto in precedenza.

Una delle differenze è l’addebito del costo della pubblicità.

In Facebook pagherai un importo basato sulle visualizzazioni del tuo annuncio, indipendentemente dal numero di click che questo riceve.

In Google, invece, pagherai solamente quando un utente clicca effettivamente il tuo annuncio.

Questo significa che dovrai cercare di far apparire il tuo annuncio solamente quando un utente effettua una ricerca che sia pertinente con quello che offri. Se, in caso contrario, dovessi aggiungere alla tua campagna delle parole chiave che non rispecchiano quello che vendi, potresti ottenere dei click, ma questi risulterebbero solo uno spreco di budget.

Per questo sostengo che scegliere le giuste parole chiave sia un’attività molto preziosa per evitare sprechi di soldi.

Strettamente collegato al punto precedente, c’è il discorso del Punteggio di Qualità.

La pertinenza è infatti il fattore principale che influisce sul punteggio di qualità e di conseguenza sui risultati della tua campagna, e sui costi della stessa.

In breve scegliere delle Parole Chiave che siano pertinenti con gli annunci e con la landing page, cioè che riguardino lo stesso argomento, influisce positivamente sulle prestazioni della campagna.

Tutti e 3 questi elementi – parola chiave, annuncio, landing page – dovrebbero rispondere esattamente allo stesso intento di ricerca dell’utente.

Scegliere le giuste parole chiave –> migliorare la pertinenza –> migliorare il Punteggio di Qualità –> diminuisce i costi e aumenta le conversioni.

Sommario:

1. Mostra i tuoi punti di forza

2. Ridefinisci il tuo messaggio

3. Concentrati sul pubblico

4. Concentrati sul linguaggio del corpo

5. Preparati a negoziare

Farsi pubblicità è fondamentale per attirare nuovi clienti e aumentare le vendite, ma saresti in grado di spiegare con un solo semplice messaggio di che cosa si occupa la tua attività e che cosa la rende unica?

Se non ci hai mai provato, potrebbe essere più difficile di quel che sembra. Spesso, quando si chiede di spiegare brevemente di che cosa si occupa la sua attività, molti proprietari faticano a dare una risposta convincente.

Abbiamo buone notizie però: se seguirai questi pratici passaggi nelle cinque aree evidenziate qui sotto, potrai definire e presentare con sicurezza la proposta della tua attività.

È importante far sapere che vendi i prodotti migliori, offri un servizio al cliente di prima classe o che i tuoi collaboratori sono degli esperti sempre pronti a dare una mano.

Preparati stilando una lista dei tuoi punti di forza e dei motivi per cui sei meglio della concorrenza. Scorri questo elenco più volte, finché non sarai in grado di spiegare con facilità perché la tua azienda è la scelta migliore per i clienti.

Un errore comune è quello di cercare di descrivere l’intera organizzazione. Devi concentrarti sui punti di forza e i vantaggi competitivi identificati precedentemente. Prova a condensare questi elementi in un unico messaggio che puoi spiegare in pochi secondi all’inizio della tua presentazione.

È importante sapere con chi si sta parlando, quindi informati in anticipo sulle persone a cui rivolgerai la tua presentazione. Impara i loro nomi, cerca di capire la loro azienda e, soprattutto, concentrati sul perché la loro attività trarrebbe beneficio dal lavorare con te.

Perciò, prima di qualunque riunione, fai un elenco dei benefici fondamentali derivanti dal lavorare con la tua organizzazione. Dopo l’apertura, la tua presentazione potrebbe incentrarsi su questi punti.

È importante essere concisi. Dovresti cercare di non parlare troppo o di annoiare chi ti sta di fronte. Presenta i punti chiave della tua azienda, i benefici che può fornire e quindi preparati a rispondere a qualche domanda.

Per convincere gli altri a credere nella tua azienda, devi mostrare di crederci davvero. Se ti limiti a presentare velocemente un elenco di fatti, punti di forza e benefici, non otterrai molto. Devi dimostrare passione in quello che dici.

Fatti prendere dall’entusiasmo, ma non troppo. Altrimenti il risultato potrebbe essere esattamente l’opposto. Mostra un atteggiamento sicuro e aperto, sorridi e stringi la mano ai partecipanti guardandoli negli occhi. E non esagerare con la stretta di mano: cerca di renderla decisa ma amichevole.

Se la tua presentazione diventa una negoziazione, vuol dire che le cose stanno andando bene. Si prospetta una potenziale vendita o nuovo cliente. Quindi come gestiamo la situazione?

Di certo non vorrai che una presentazione andata a bene venga stroncata da un paio di domande su un potenziale accordo. Prima di arrivare alla riunione, pensa a come vorresti che vada idealmente. Pensa a cosa vorresti ottenere e a che cosa potresti accettare.

Aspettati sempre una controfferta. La tua risposta sarà una “vittoria” per entrambe le parti? Come potrai sottolineare che l’accordo sarà a beneficio di entrambe le aziende e che questo non è uno scontro tra rivali?

Una volta che avrai assimilato e fatto pratica con questi cinque semplici passaggi sarai sulla giusta strada per fare la presentazione perfetta.

Sommario :

Se ti è già capitato di cercare indicazioni su come creare l’immagine aziendale giusta per la tua attività o sviluppare l’identità visiva o immagine grafica del tuo brand, sai già che cos’è il branding. Ma credi di conoscerne ogni sfaccettatura?

Se la risposta è no, non preoccuparti: abbiamo compilato un glossario completo per aiutarti a comprendere come creare l’identità del tuo brand e applicarla in modo coerente a tutti i tuoi prodotti per il marketing.

Il termine “brand” ha due significati: il primo si riferisce al marchio (o marca) di un’azienda più grande (ad esempio Sprite è un brand dell’azienda Coca Cola), mentre il secondo fa riferimento alla percezione che il pubblico ha di un’azienda o di una linea di prodotti. Tale percezione viene creata da una serie di aspetti, ad esempio l’esperienza personale, il passaparola, la pubblicità e altre espressioni del brand (logo, schema colori, stile degli slogan e così via). Essenzialmente, il brand è quello che le altre persone pensano della tua attività; sebbene non si tratti di qualcosa di tangibile, un brand è uno degli aspetti più importanti per i titolari di piccole imprese: la sua identità, infatti, consente di aumentare la fiducia dei clienti e di distinguersi dalla concorrenza.

Esempio: Il brand Coca Cola ispira nei suoi clienti un ottimismo travolgente ed è associato al concetto di felicità in ogni angolo del globo. Tutti gli sforzi profusi da questo marchio, dall’impegno nel sociale a ogni campagna pubblicitaria, contribuisce a rafforzare negli utenti tale percezione.

Un asset del brand viene utilizzato per identificare la tua azienda; si tratta spesso di immagini, loghi o slogan strettamente connessi alla tua attività, ad esempio lo swoosh e lo slogan “Just do it” della Nike rappresentano gli asset del brand Nike. È importante organizzare al meglio gli asset del proprio brand e assicurarsi che siano facilmente accessibili: non puoi sapere quando ti saranno necessari. È probabile che tu debba prendere un’occasione straordinaria al volo e che debba inviare in pochi minuti un’immagine ad alta risoluzione del tuo logo. Chi può dirlo?

Questo termine indica semplicemente il valore intrinseco di un brand: più sono positive le associazioni che gli utenti sviluppano con il brand più elevato è il patrimonio o il valore del brand stesso. Si tratta di un aspetto non facile da quantificare, ma relativamente facile da spiegare con qualche esempio: il brand Sprite ha un valore molto più elevato del marchio Tab’s, sebbene si tratti di due aziende sussidiare di Coca Cola.

Anche il significato di questo termine è intuitivo: si tratta di come un’azienda sceglie di posizionarsi all’interno del settore in cui opera per sbaragliare la concorrenza. Un buon posizionamento deriva da tre componenti principali:

Pubblico di destinazione: a chi si rivolge il brand? Alle mamme? Ai teenager? Alle persone creative?

Vantaggi: quali benefici rappresenta l’azienda per il pubblico cui si rivolge? Cosa fa per i clienti? Garantisce loro tranquillità? Li fa risparmiare? Ne migliora l’aspetto o li fa sentire meglio?

Fattori di differenziazione: perché i consumatori scelgono un brand rispetto a un altro che opera nello stesso settore? Si avvale di tecnologie avanzate? Offre un design migliore?

Ad esempio, la General Motors ha scelto di posizionare la Cadillac come brand di lusso, mentre la Chevrolet è un marchio alla portata di tutti. Il pubblico cui si rivolge il brand Cadillac è composto da amanti dei motori con un reddito molto elevato che cercano veicoli di qualità superiore dotati di ogni comfort e optional possibile. D’altra parte, il brand Chevrolet si rivolge a consumatori di fascia media che cercano affidabilità e robustezza come punti di forza.

I modi in cui è possibile scegliere di posizionarsi sul mercato rispetto alla concorrenza sono infiniti, per questo è fondamentale scegliere i reali punti di forza del proprio brand e concentrarsi su quelli.

Il branding ti permette di differenziare la tua attività da tutte le altre: puoi farlo scegliendo degli elementi visivi e/o dei suoni e associandoli a prodotti, servizi o altri elementi tramite i quali il tuo pubblico interagirà con il brand (packaging, sito web, allestimenti nei punti vendita, pubblicità, carta stampata o altro). Ad esempio, una bibita in lattina assume un significato completamente diverso se reca il marchio Coca Cola e non quello del supermercato, vero?

Ora che abbiamo discusso di alcuni termini alla base del concetto di branding, tratteremo più in dettaglio il design relativo a un brand.

Si tratta dei colori principali utilizzati da un’azienda: l’esempio più ovvio è costituito dal colore marrone caratteristico di UPS, ormai divenuto marchio commerciale del brand. Molte aziende detengono, infatti, il marchio di determinati colori per distinguersi nel proprio settore di appartenenza. Altri esempi di questa pratica sono Home Depot e John Deere, i cui colori sono altamente riconoscibili.

Il logo è il “marchio di fabbrica” che contraddistingue la tua impesa: tutti noi conosciamo quelli più iconici, come gli archi dorati di McDonald’s, lo swoosh della Nike o il pavone della NBC. I loghi sono composti da una combinazione di grafica, immagini e parole.

L’identità visiva è l’espressione esteriore del tuo brand e rappresenta l’insieme degli asset del tuo brand. Ai fini del branding è fondamentale determinare prima di tutto quale percezione vuoi che abbiano i consumatori del tuo marchio per creare un’identità visiva in linea con tale percezione. Le migliori aziende hanno scelto un’identità visiva coerente che caratterizza tutto ciò che viene prodotto da quel brand.

Noto anche come logotipo, un marchio verbale è un logo in cui è presente solo testo, ad esempio i logotipi della Coca Cola o di Google.

Ed ecco la parte divertente. Abbiamo raccolto alcuni termini che probabilmente non conosci ma in cui potresti imbatterti quando inizierai a pensare a progettare l’identità del tuo brand.

Si tratta della procedura di spostamento degli asset del brand in altri luoghi o della trasformazione degli stessi in un altro formato. È un termine che descrive un’operazione semplice che può essere utile principalmente perché è necessario salvare logo, immagini o altri asset visivi in un formato che garantisca la migliore qualità possibile.

Nel design, i due termini statico e dinamico vengono spesso contrapposti e il primo indica qualcosa di immobile, che resta lo stesso e che non cambia, mentre dinamico si riferisce all’opposto. Secondo una delle nuove tendenze in ambito progettazione, è possibile creare un logo dinamico che possa essere modificato e adattato a eventi, novità aziendali o qualsiasi altra cosa.

Un pixel (la forma abbreviata di “picture element”, elemento grafico) è la porzione più piccola di un’immagine o di un elemento grafico visualizzato su uno schermo elettronico, come computer o TV. Più pixel sono presenti nell’immagine, migliore sarà la qualità di quest’ultima, poiché un elevato numero di pixel consente la presenza di più dettagli. Il numero di pixel presenti in un’immagine determina la “risoluzione” dell’immagine stessa.

Sono i due acronimi per Pixels Per Inch (pixel per pollice) e Dots Per Inch (punti per pollice) che hanno diversi significati a seconda del contesto in cui vengono utilizzati. Quando si parla di un’immagine, PPI fa riferimento al numero di pixel per pollice presenti nell’immagine stessa, mentre, quando ci si riferisce all’elaborazione dell’immagine (ad esempio la pagina stampata, il monitor del computer, il sensore immagine della fotocamera digitale o lo schermo della TV), il termine ha un’altra interpretazione e misura il numero di pixel per pollice disponibile sul dispositivo di elaborazione; DPI misura il numero di punti per pollice che una stampante è in grado di stampare su una pagina fisica. In genere, le immagini dotate di un maggior numero di pixel per pollice sono di migliore qualità sulla carta stampata.

La grafica raster, talvolta chiamata anche grafica bitmap, fa riferimento a quelle immagini in cui colori e linee sono rappresentate come punti su una griglia rettangolare. Ingrandendo un elemento grafico raster, l’immagine risulta pixelata, vale a dire che è possibile distinguere in essa i singoli puntini presenti nell’immagine originale. Queste immagini vengono generalmente salvate in formato .jpg, .gif e .png. La grafica vettoriale è l’opposto della grafica bitmap, poiché comprende immagini che possono essere ingrandite o rimpicciolite all’infinito senza danni alla nitidezza. I file vettoriali vengono generalmente salvati in formato .pdf.

Si tratta di un termine comunemente utilizzato per descrivere immagini o loghi e rimanda alla differenza tra raster e vettoriale. Scalabile, infatti, indica che l’immagine o l’elemento grafico in uso ha un buon aspetto in qualsiasi formato lo si utilizzi; pertanto l’immagine sarà ugualmente riconoscibile e chiara sia su un dépliant sia come elemento principale (di grandi dimensioni) di uno striscione pubblicitario. Le immagini scalabili sono generalmente in formato vettoriale o hanno quantomeno un valore PPI molto alto. Di seguito, ti forniamo un esempio per spiegarti la differenza tra un logo scalabile e uno non scalabile.

Dopo aver progettato l’identità del tuo brand, dovrai trasferire il design creato sui materiali per il marketing. Qui inizia la parte divertente de gioco, ma è comunque importante essere a conoscenza di alcuni termini del mondo della stampa per poter affrontare al meglio le fasi di progettazione e di stampa.

Si tratta del margine più estremo del prodotto che stai creando; se il prodotto avrà un’immagine o un colore di sfondo che desideri estendere fino al margine estremo, assicurati che l’elemento grafico giunga fino alla linea di abbondanza per evitare la comparsa di spazi bianchi al termine della stampa.

La linea di sicurezza contrassegna il punto in cui il prodotto (biglietto da visita, cartolina promozionale, volantino e così via) potrebbe essere tagliato; per questo motivo devi accertarti che tutto ciò che desideri stampare non superi la linea di sicurezza.

È l’area compresa tra la linea di sicurezza e la linea di abbondanza. A causa delle piccole imperfezioni dei processi di stampa, il taglio verrà effettuato in questa area.

Poter contare su un team affiatato che si ispira agli stessi valori si vede nel modo con cui interagisci con i clienti: se tutti indossano il tuo marchio con orgoglio l’impatto sarà ancora più efficace. Un team con la stessa divisa rassicura i clienti e garantisce loro che ogni singolo dipendente offre loro un elevato livello di servizio.

L’abbigliamento con logo non deve per forza essere riservato a te e al tuo team: potrebbe piacere anche ai tuoi clienti. Prendi in considerazione l’idea di distribuirlo in omaggio: a chi non piace una maglietta confortevole, anche solo per fare jogging nel fine settimana? Pensa a quanta pubblicità gratis! Alcuni bar mettono persino in vendita il loro abbigliamento con logo, per avere un’altra opportunità commerciale.

Per fare una buona impressione, rassicurare i clienti e aumentare la credibilità della tua impresa, l’abbigliamento con logo è un’interessante opzione da prendere in considerazione. Esiste forse un modo migliore per dare credibilità al tuo brand se non quello di indossarlo con orgoglio?

Vuoi entrare nel mondo dell’ inbound marketing ma non sai da dove cominciare?

Segui questa guida! In questo articolo vedremo passo dopo passo

le definizioni essenziali e come riuscire nella tua strategia.

L’inbound marketing ti permette di posizionarti e di far in modo

di rendere noto il tuo brand come un punto di riferimento

in quanto esperto del tuo settore.

Questa è un’opportunità per differenziarsi dalla concorrenza

instaurando un rapporto di fiducia con i tuoi clienti e prospect!

Prima di iniziare, è utile capire l’essenza dell’ inbound marketing

e come e in cosa si differenzia dal tradizionale approccio “outbound”.

Nel marketing tradizionale, spesso cerchiamo di raggiungere un potenziale cliente

per offrire promozioni attraverso diversi canali, di solito a pagamento.

L’obiettivo dell’ inbound marketing è quello di attirare i prospect

creando contenuti di valore per l’acquirente target.

Questo contenuto non è intrusivo e di solito è la risposta a un problema o a una necessità .

Nel momento in cui il prospect riceve il contenuto, avrà la soluzione ai suoi problemi

e molto probabilmente effettuerà l’acquisto.

In questo modo si potrà raggiungere il proprio obiettivo

senza dover ricorrere ad un annuncio a pagamento.

Una strategia di marketing inbound si basa su due elementi chiave:

contenuti ad alto valore aggiunto e punti di conversione.

Spesso questo punto si traduce in un modulo d’iscrizione

che deve essere compilato per poter ricevere contenuti ad accesso limitato.

Di solito si invita a scaricare questo contenuto

dopo aver generato interesse con contenuti gratuiti.

L’approccio dell’ inbound marketing ha spesso altri vantaggi:

Basta con la teoria, è ora di fare pratica.

Ecco i 5 passi essenziali per iniziare a plasmare la tua strategia di marketing inbound!

Una persona è un personaggio di fantasia che illustra una categoria

o un segmento dei tuoi clienti esistenti, in base alle esigenze e al comportamento.

Puoi rivolgerti a più persone con i tuoi contenuti.

Tuttavia, si raccomanda di limitarsi a un certo numero di persone,

soprattutto quando si inizia, per non disperdersi.

Nel marketing digitale, il processo d’acquisto, o tunnel di vendita,

rappresenta il percorso percorso di un cliente tra la sua prima interazione

con la vostra azienda e l’acquisto dei vostri prodotti.

Una volta stabilito il vostro profilo, è importante capire cosa li spinge ad acquistare

per poterli sostenere meglio.

Come minimo, possiamo distinguere 4 fasi nel percorso di acquisto

dei vostri potenziali clienti:

Prima di diventare un tuo cliente, ogni potenziale cliente passa attraverso

le tre fasi di ricerca che gli permetteranno di trovare una soluzione adatta alle sue esigenze.

Per poter essere trovati e letti da persone qualificate

(cioè le cui esigenze corrispondono ai tuoi servizi o prodotti),

i tuoi contenuti devono riferirsi ad una di queste fasi.

Ecco le 3 fasi del buyer persona:

Assicurati di bilanciare la quantità di contenuti in tutte e tre le fasi:

spesso si commette l’errore di scrivere troppo per la fase “Decisione”,

che è molto commerciale ed è la fase che dovrebbe avere meno contenuti.